X税务局坚持“让纳税人缴费满意”的不懈追求，坚持目标导向、效果导向、问题导向，树立“三全”服务理念，扎实推进干部队伍工作作风、业务能力、服务质量等全方位改进提升，努力在全国纳税人满意度测评中取得优等名次。
一、坚持目标导向明重点，强化提升纳税人满意度工作推动。
按照“在全国纳税人满意度调查会城市位次大提升、在全纳税人满意度调查成绩优秀”的目标，找准关键问题关键环节，实现重点突破。一是成立工作“专班”。将提升纳税人满意度工作列为“一把手”工程，抽调XX名业务骨干成立纳税人满意度提升工作专班，集中办公，统筹推进纳税人满意度提升工作。对接局下发的《关于提升纳税人满意度工作的指导意见》和《四级工作任务清单》，印发《提升纳税人满意度工作方案》，为提升纳税人满意度工作指明方向。二是明确“两个重点”。坚持抓住与纳税人联系最为紧密的办税服务厅和税务分局，引入第三方机构，全年分两次对各县（市）区局办理涉税业务、办税服务厅的服务质量和效率进行量化评估或评定；将市内八区、正定、井陉等XX个区局列为市局重点单位，以点带面，上下联动，一体推进，着力从纳税人最不满意的地方改起，形成“由不满意到整改、由整改到提升、由提升到满意”的良性工作循环，促进营商环境的改善。三是倡导“三全”服务理念。全面树立“全员服务、全方位服务、全过程服务”理念，开展“戴党徽、亮身份、优服务”活动和“我为满意度提升作贡献”征文活动；推动“线上+线下”税收大宣传，启动第XX个全国税收宣传月，举办“减税费优服务 助复产促发展”网络大讲堂，各县区局通过纳税人学堂或微信等渠道分批对不同类型纳税人开展有针对性的宣传、辅导和培训。建立需求响应机制，严格落实首问负责制，倡导“精准+兜底”服务，履行“预约+延时”服务，实施“一对一”“点对点”“一企一策”帮扶，全程为企业……
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