某区税务局长在区局优化税收营商环境提升纳税人满意度工作推进会上的讲话

同志们：

　　今天召开区局优化税收营商环境，提升纳税人满意度工作推进会，主要目的是进一步提高认识，强化担当，正式敲响优化税收营商环境和提升纳税人满意度迎检工作的战鼓。刚才，纳税服务科对202x年纳税人满意度调查指标进行了解读，通报了区局有关工作进展。XX副局长传达了市局迎检工作推进会的重要精神，并对下一步重点工作进行了部署，我都同意，请各部门务必聚焦重点，抓好落实。下面，我就区局做好今年的迎检工作讲三点意见：

　　一、提高认识，强化担当，充分把握迎检工作整体形势

　　优化税收营商环境，提升纳税人满意度是今年区局各项工作的重中之重，是“总抓手”，为此，要充分把握当前面临的总体形势。

　　（一）总局省局考核压力双期叠加

　　年初的区局税务工作会议对纳税人满意度工作作出过明确判断：是基层税务机关躲不开、绕不过的“必答题”，一年交不出满意的“答卷”就面临着年年要“交卷”。因此，丝毫不能有“麻痹心理”，更不能有“侥幸心理”。可能大家感到去年总局的纳税人满意度调查好像刚刚过去没多久，实际上，总局202x年纳税人满意度调查问卷也已经下发了，我们又面临着新一轮的巨大考验。

　　与此同时，与去年情况发生较大变化的是，今年总局将XX省选定为纳税人满意度调查试点改革地区之一，为此，省局也专门制定了全省纳税人满意度调查方案。可以说，我们面临的形势是一张旧考卷还没交好，另一张新考卷又摆在了案头，总局省局考核压力可谓双期叠加并且贯穿全年。

　　（二）调查方式考核指标更新迭代

　　从目前掌握的情况看，一方面，今年总局纳税人满意度调查XX个小项指标中，有XX个为保留指标或细化优化指标。这XX个指标我们去年的得分排名情况不容乐观，涉及政策落实、规范执法、廉洁自律等指标均排名……