某区税务局长在年度纳税人满意度调查工作推进会上的讲话

　　同志们，今天我们召开“纳税人满意度调查工作推进会”主要目的就是贯彻落实好纳税人满意度工作，进一步提高思想认识、凝聚合力，推动纳税人满意度不断提升。

　　刚才，XX部门X名同志分别进行了发言，从调查结果看，去年XX的成绩并不理想；202X年是纳税人满意度调查工作的“大年”，上级对这项工作非常重视，专门召开会议进行了研究部署，希望大家一定要高度重视此项工作。下面，就做好这项工作，我讲三点意见。

　　一、提高站位，对标先进，咬定目标不动摇

　　近年来，对提升纳税人满意度，从上到下都比较关注，并将其作为衡量一个地区税收营商环境的“晴雨表”。《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出要着力建设以服务纳税人缴费人为中心的智慧税务、总局连续X年开展“便民办税春风行动”，其核心工作都是为纳税人服务，核心目的都是让纳税人满意。可以说提升纳税人满意度工作是当前一项重要的政治任务，也是我们提升整体工作质效的应有之义。

　　因此，各部门要把思想和行动统一到上级的决策部署中来，切实提高政治站位；根据部门工作实际，对照纳税人满意度调查各项指标，既要充分肯定成绩、坚定信心，也要理性分析、看到差距，同时对标先进，进一步增强推动纳税人满意度提质增效的紧迫感和使命感，为迎接202X年纳税人满意度调查做好准备工作。

　　二、找准短板，聚焦关键，紧抓落实不打折

　　在纳税人满意度调查指标中，涉及政策落实、便捷服务、规范执法、信息化建设等内容，涵盖了税务工作的方方面面，各部门要依照今年的纳税人满意度调查指标，找准短板、聚焦关键、紧抓落实。

　　（一）要在实施税费优惠政策上抓落实

　　从今年的XX工作报告中大家也能看出，XXXX是我们今年的重点工作……