某集团员工满意度管理经验材料

近几年来，面对严峻的经济形势，集团党委结合企业生产经营特点，围绕提高员工满意度，不断深化党建和企业文化建设，在艰难的经济形势和恶劣的市场环境下保持了职工队伍的整体战斗力，实现了企业经营运行的稳步健康发展。
　　在参与市场竞争中我们认识到，保持企业稳步健康发展，最根本的是要关注两个满意度，一个是员工的满意度，一个是客户的满意度。没有员工的满意，就不会有客户的满意，没有客户的满意，就不会有市场竞争力。衡量员工满意度的标准主要有四条：一是员工是否受到尊重；二是员工是否享受到了公平；三是员工是否得到信任；四是员工的基本愿望是否得到了满足。
　　围绕上述重点，我们主要做了以下工作：
　　一、营造公平公正的内部氛围
　　员工关系管理的根本是内部公平公正，公平是员工最基本的需求，公正是管理与激励的基础。影响员工队伍稳定和工作积极性的第一原因不是薪酬水平，而是员工的内部不公平感，过程的不公平比结果的不公平更加突出。为了提高管理过程中的公平公正度，年初，集团在各下属单位成立了25个民主监督小组，赋予民主监督小组4四项权利：一是监督本部门员工工资和各类补贴分配执行情况，各类分配方案无民主管理小组成员签字，不予执行。二是监督本部门创先争优、评先树优、职称评聘、竞争上岗、贡献计分等制度的执行情况，各类方案无民主管理小组成员签字，不予执行。三是本部门制定的关系到员工切身利益的相关管理考核制度，需经民主管理小组讨论通过，未经民主管理小组讨论通过的，不予执行。民主管理小组组长定期向集团党委、工会组织反映员工的意见建议。目前，在全集团形成了民主监督铁的制度，即：工资发放审批单上民主监督小组成员有1人不签字不予发放；各类评比方案民主监督小组成员有1人不签字不予实施；部门管理考核制度民主监督小组成员有1人不签字视为无效；对员工提出的意见建议经筛选能……