某市税务局优化税收营商环境提升纳税人缴费人获得感满意度幸福感经验材料

　　今年以来，全球新冠疫情形势持续严峻复杂，实体企业的发展受到严重影响。市税务局在变局中谋大局拓新局，以“优化营商环境永远在路上”的定力，吹响与纳税人、缴费人同舟共济、共克时艰的战斗号角，做好“六稳”工作、落实“六保”任务，为xx经济高质量转型发展增添了动力、注入了活力。

　　新服务，持续优化增强纳税人获得感
　　面对疫情突袭，市税务局第一时间向社会发布《市税务局关于防范新型冠状病毒的办税服务温馨提示》，倡导纳税人“涉税事、网上办、非必须、不进厅”，积极引导纳税人通过电子税务局、个税扣缴客户端、手机APP、微信、支付宝等“非接触式”线上渠道办理各项业务。
　　——全面实行“双向预约”和错峰申报服务。对确需到办税缴费服务场所办理业务的纳税人、缴费人，通过线上预约渠道提前预约的，优先发放预约号；通过电话提前预约的，单独设立“预约窗口”办理预约业务；县（区）局由税收管理员主动问需，主动对接，分期分批次预约纳税人、缴费人错峰申报办理时间。
　　——大力推进办税缴费服务场所“非接触式”服务。在全市办税服务厅全面推进“电子税务局自助办税区”建设，有效满足到厅纳税人、缴费人电子税务局操作学习和自助办税需求。主动积极协调市县乡三级政务中心，投放自助办税设备120多台，完善三级非接触自助办税网络；积极推进税银共建，合作开放三个税银自助办税点；扩大投放自助办税设备的汽车4S店数量。及时对自助办税终端实行统一软件升级，提升纳税人便捷办税体验。
　　——特别提供绿色通道和容缺办理服务。对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资、生活物资、出口外贸及重点税源等1365户纳税人缴费人提供办税缴费绿色通道服务。对纳税人、缴费人到办税缴费服务场所办理涉税事宜，提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，经其作出书面补正承诺后，可暂缓……