浅谈如何正确应对职业打假人

　　XX年以来，XX局首次开始面对职业打假人，在经验不足的情况下，XX局采取有效措施，积极应对，取得了很好的效果。结合XX局一年来对职业打假人的应对，浅谈基层工商部门的执法部门应对职业打假人的相关技巧。
　　一、职业打假的判定技巧
　　通过XX年以来对职业打假人的应对，发现职业打假人相对于普通维权消费者存在以下几个方面的典型特点：
　　一是知假买假。知假买假是职业打假人区别于普通消费者最典型的特征。一般而言，普通消费者很难发现商品一些细微的问题，若发现商品存在问题或疑似假货便绝不会去购买；而职业打假人在购买商品之前，往往已经确定商品存在外包装标识标注不规范、违规使用生产许可证标志及疑似感观质量等不涉及产品的内在质量或在使用中没有发生实际伤害和较大损失等问题或瑕疵，但仍然会选择购买，通过故意买假实现打假。XX局接到的多份投诉举报，从材料上看，多是通过投诉书或举报信，购货凭证，产品照片和投诉举报人的身份证复印件等材料；而在内容上，信息详实，引用具体法律条款，证据材料齐全。因此，XX局初步判定为职业打假人所为。
　　二是追求利益。由于新《消法》对经营者惩罚性赔偿的倍数规定能实现一定的利润空间，因此，很多职业打假人依靠打假牟取利润受益，往往以消费者的名义购买较多数量的问题商品后向执法部门提出诉求，诉求的目的就是为了获得经济赔偿和举报奖励，且赔偿金额要求一般比较高。而普通消费者诉求的目的一般只是要一个“说法”，希望销售方能加强商品质量管理，至于经济方面，一般就是退换货，最多加少量的补偿等，不会提出高额的惩罚性赔偿。XX局接到的多份投诉举报中，举报人明确提出根据新《消法》的规定，要求经营者给予赔偿的要求，显现出非常明显的目的性。
　　三是手法专业。职业打假人往往具有较为专业的法律法规知识，熟悉产品质量标准，因此，买假的几率几乎是百发百中。此外，职业打……