某税务局“上下内外点面”结合优化服务提升纳税人满意度工作报告（共两篇）

第一篇：

X税务局扎实做好提升纳税人满意度工作

　　X税务局认真落实局党委安排部署和专题会议精神，坚持把“让纳税人缴费人满意”作为不懈追求，站在全局性高度，汇集全系统智慧，通过组织推动、部门联动、内外驱动，持之以恒改进工作举措、完善纳税服务、优化营商环境，为提升纳税人满意度打下坚实基础。

　　一、各级党委带头，形成自上而下抓落实的组织合力。

　　把提升纳税人满意度工作当成一项政治任务来抓，切实增强做好工作的主动性和自觉性。一是高度重视到位，压实责任促落实。逐级分解责任，将责任压实到每个科（股）室人员，确保心往一处想，劲往一处使，并注重发挥税务分局力量，将抽查范围内的纳税人细划到分局、由分局落实到人，做到全覆盖，不留死角，着重抓短板、抓弱项，在全面安排工作的基础上，对本单位“四难问题”的薄弱环节和问题较多的分局做重点督导。二是组织保障到位，统筹推进促落实。市县两级建立“一把手”负总责、分管领导具体负责、班子其他成员协助负责的工作机制，市局党委按季研究重点任务，明确工作目标，县区局党委特别是“一把手”靠前指挥，全程统筹协调满意度提升工作。市局成立提升纳税人满意度工作专班，专职负责纳税人满意度提升的工作落实、宣传沟通、督导检查等工作，密切关注并协调解决工作落实过程中的难点问题。三是督导调研到位，全程指导促落实。强化督导帮扶，将提升纳税人满意度工作列入局领导分包联系点工作任务，由市局党委委员带领XX个督导组，深入基层一线和办税服务厅调研满意度提升工作落实情况，由市局主要负责人带队，对纳税人满意度排名靠后的县区局开展督导调研，引导基层提高认识，与基层一起研究解决问题的方法、完善举措的路径。同时，切实加强绩效考……