XX税务局从问需谋策、个性服务、智慧办税上全心、全力、全程推进精细服务，切实提高纳税人满意度和获得感。
一、在问计问需上聚力，为纳税人“解难事”。采取“家访式”问需、“开门式”问计、“体验式”测评等方式，深入了解纳税人需求，解决纳税人难题，不断提升服务质效。一是“家访式”问需，精细服务惠民。X名业务骨干组建“XX税管家”服务团队，深入企业宣传国家最新税收政策，了解纳税人的所需所想，及时解决纳税人的“急难愁盼”问题。截至目前，共走访纳税人XXX户，并及时为X户企业解决了分支机构注销、资产重组等复杂问题。二是“开门式”问计，面对面解难题。联合工商联、企业协会、企业家代表共同召开税务专场座谈会X次，针对企业家代表关注的涉税涉费问题，进行现场解答。共收集意见建议XX条，回答涉税咨询和问题XX人次。三是“体验式”测评，提升服务空间。邀请XX名人大代表、政协委员、企业代表、特邀监督员为“税费服务体验师”，通过亲自上机体验系统操作，观摩业务流程，零距离体验便民办税和优惠政策“直达快享”全流程，对税务工作表示“满意”。
二、在个性服务上用力，为纳税人“办实事”。一是创新“云”直播模式，高效传递税收“惠”风。我们充分利用钉钉税企群的便捷性，积极开展在线直播活动，通过直播弹幕与观众进行实时互动交流，有效提高了税收政策辅导宣传的频次和覆盖面。在直播过程中，我们注重引导纳税人转变办税方式，积极推广自助办税和网上办税渠道，努力实现由传统的“等待办”向现代化的“自主办”转变。截至目前，我们已经成功开展了多次“云”直播活动，累计参与人数达到了XXXX人次，取得了显著的宣传效果。通过这种新颖、高效的宣传方式，我们不仅及时传递了税收优惠政策，还大大提升了纳税人的办税体验和满意度。未来，我们将继续探索……
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