某市税务局《进一步强化税费诉求响应提升纳税人满意度》课题调研实施方案

　　按照“关于加快推进市局机关调查研究工作的通知”相关要求，我局拟选定调研课题为“进一步强化税费诉求响应提升纳税人满意度”，现将调研课题计划报告如下：

　　一、选题背景和研究意义

　　（一）选题背景

　　当前，全党正在深入开展学习贯彻xxxxxx。本次xx明确提出把问题整改贯穿始终，要加强党的创新理论掌握运用，抓好调查研究成果转化，解决群众急难愁盼问题，专项整治突出问题，最终以群众满意不满意作为根本评判标准。纳税人缴费人的日常税费诉求是“送上门来的调查研究工作”，是贯彻落实xx的具体实践。同时在今年全国税务工作会议上，xx局长指出深入开展“便民办税春风行动”，分批接续推出和落实一系列让纳税人缴费人切实有感的服务举措，在推动税费服务更进一步做好“三个转变”的基础上，努力实现“三个拓展提升”，强化税费诉求管理有利于提升税费服务的精准性、丰富性、全面性。

　　（二）研究意义

　　一是学习贯彻xxx精神、开展xx学习的需要。xxx报告指出，要坚持人民至上、坚持问题导向，要着力解决好人民群众“急难愁盼”问题，xx的五方面目标中也涵盖了“践行宗旨为民造福”的目标。建立健全纳税人税费服务诉求常态化、长效化分析响应机制，全面、准确、快速解决好纳税人缴费人合理诉求，是税务部门践行以人民为中心的发展思想、全力为民造福，以高质量的诉求解决推动税务部门高质量发展的重要路径。

　　二是贯彻落实两办《意见》，加快建立税费服务新体系的需要。按照两办《意见》规划部署，在服务有效重点任务中要实现确保税费优惠政策直达快享，切实减轻办税缴费负担，全面改进办税缴费方式，持续压减纳税缴费次数和时间，积极推行智能型个性化服务，维护纳税人缴费人合法权益。强化诉求响应工作有利于全量收集纳税人缴费人“急难愁盼”问……