为深入推进公司202x年重点工作破局，推进公司上下持续“转作风树形象、强服务塑品牌”，经研究决定，将202x年定为公司的感动服务提升年，努力固化经验做法、打造服务品牌、营造公司文化。制定如下工作方案。
一、活动目标
以“发现感动服务、创造感动服务、实施感动服务”为主线，按照“月有主题、季有小结、年有考核”的步骤组织实施，让“以感动为中心、以服务为核心”的宗旨意识落实到工作的每一个环节，每一次服务之中，切实提升客户对公司感动文化的知晓度和认同度，努力打造独具XXX特色的“感动”服务文化品牌。
二、组织领导
公司成立由经理任组长，副经理任副组长、各部门主要负责人为成员的活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在XXX，具体负责活动的整体调度、组织实施、督促落实和效果评估。
三、方法步骤
活动自X月份开始，按照发现感动服务、创造感动服务、实施感动服务的步骤，以部门为单位组织具体实施。
（一）确定突破项目（3月底）。各部门要紧紧围绕公司年度重点工作和部门实际，深度谋划部门年度重点突破项目。公司按照经营部门和管勤部门两大板块进行划分。经营部门要围绕感动服务主题，确定1项部门年度业务重点突破项目。管勤部门要围绕保障服务为主题，确定1项部门年度服务重点突破项目。各部门的年度重点突破项目要围绕本部门生产经营实际，经部门全体员工讨论，由部门主要负责人和分管副经理签字后于3月X日前报送活动办公室（XXX）。（牵头部门：XXX；责任部门：各部门）
（二）发现感动服务（贯穿全年）。各部门要坚持在一线工作中发现感动服务瞬间，让积……
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