某市税务局推进办税服务厅标准化建设实施方案

　　为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》、《关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》文件精神，持续推动“精细服务”落地，全面提升纳税服务工作水平，助力政务服务治理体系和治理能力现代化，根据《XX省XX方案》等文件，结合XX市税务工作实际，制定本方案。

　　一、总体要求

　　（一）指导思想

　　以XX为指导，围绕把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，坚持党的全面领导、依法治税、为民便民、问题导向、改革创新。

　　（二）工作原则

　　1.坚持问题导向。针对纳税人、缴费人办税（缴费）痛点堵点，综合施策、标本兼治、注重体验，努力创造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境。

　　2.坚持对标先进。借鉴先进地区经验和前沿实践，精准对标、深挖潜力、大胆创新，打造区域一流的税费管理和服务体系，助力经济高质量发展。

　　3.坚持试点先行。以办税服务厅标准化建设工作为契机，主动作为、纵横联动，总结做法，分步推进、逐步完善，形成一批可复制、可推广的创新经验。

　　（三）主要目标

　　按照需求响应更及时、纳税服务更智能、营商环境更优化、服务体系更完善的总体目标，以统一规范服务设施、服务标准、服务制度、办理方式流程、监督评价、日常管理等X项指标要素XX项细分制度为抓手，分阶段全面实施纳税服务标准化、规范化、便利化、清单化、智能化“五化”建设（第一阶段，到20XX年底，办税服务厅硬件改造升级基本完成，纳税人办税体验更加优化，服务管理制度体系建设基本完成，窗口人员服务水平更加高效。第二阶段，到20XX年X月，大幅减轻办税缴费负担、改进完善办税缴费方式、压减纳税缴费成本、智慧税务建设取得成效。第三阶段，到20XX年X……