　　尊敬的XX：

　　为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于加强养老服务工作的决策部署，着力解决养老服务领域存在的突出问题，不断提升养老服务质量和水平，切实增强老年人及其家属的获得感、幸福感、安全感，根据XX要求，我单位扎实开展了养老服务突出问题专项整治工作。现将有关情况汇报如下：

　　一、工作开展背景

　　随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老服务需求日益增长。养老服务不仅关系到老年人的晚年生活质量，更是社会关注的热点问题。然而，当前养老服务领域仍存在一些突出问题，如部分养老机构服务质量不高、安全隐患较多、收费不规范，居家社区养老服务供给不足、监管机制不完善等。这些问题严重影响了老年人的合法权益和养老服务行业的健康发展。

　　党中央、国务院高度重视养老服务工作，出台了一系列政策文件，明确要求加强养老服务体系建设，开展养老服务突出问题专项整治。省委、省政府也多次召开专题会议，对养老服务工作进行安排部署，要求各地各部门切实提高政治站位，增强责任感和紧迫感，扎实开展专项整治工作，推动养老服务事业高质量发展。

　　二、专项整治工作开展情况

　　（一）加强组织领导，明确工作责任

　　为确保专项整治工作取得实效，我单位成立了以XX为组长，XX为副组长，各相关科室负责……略……　题，明确整改期限和整改措施，跟踪督促整改落实。同时，建立了整改销号制度，对整改完成的问题进行逐一验收，确保整改到位。

　　在整改过程中，我们注重发挥部门联动作用，加强与公安、消防、市场监管、卫生健康等部门的协作配合，形成了整改工作合力。对于涉及多个部门的复杂问题，召开专题会议进行研究解决，确保问题得到有效处理。截至目前，全市排查出的养老服务机构问题已整改XX个，整改完成率为XX%；居家社区养老服务设施问题已整改XX个，整改完成率为XX%。

　　（五）加强监督检查，建立长效机制

　　为巩固专项整治工作成果，防止问题反弹，我们加强了对养老服务机构和居家社区养老服务设施的日常监督检查。建立了定期巡查制度，每月对养老服务机构进行一次巡查，每季度对居家社区养老服务设施进行一次巡查，及时发现和解决问题。同时，畅通了举报投诉渠道，公布了举报电话和邮箱，鼓励社会公众对养老服务领域的违法违规行为进行举报投诉，及时处理群众反映的问题。

　　此外，我们还注重建立长效机制，加强制度建设。制定了《养老服务机构日常监管办法》《居家社区养老服务设施运营管理规范》等制度，进一步规范了养老服务机构和居家社区养老服务设施的管理和服务行为。加强了养老服务行业标准化建设，推动建立养老服务标准体系，提高养老服务标准化水平。

　　三、取得的主要成效

　　（一）养老机构服务质量明显提升

　　通过专项整治，养老机构的服务质量得到了明显提升。一是资质合规率显著提高，全市XX家养老机构中，取得养老机构设立许可证或在民政部门备案的机构达到XX家，资质合规率从原来的XX%提高到XX%。二是安全管理水平不断提升，各养老机构普遍加强了消防安全、食品安全、护理安全等方面的管理，配备了必要的安全设施设备，定期开展安全培训和应急演练，安全隐患得到有效排查和整治。三是服务内容更加丰富，许多养老机构根据老年人的需求，开展了多样化的服务项目，如医疗护理、康复保健、文化娱乐、心理慰藉等，满足了老年人不同的养老服务需求。

　　（二）居家社区养老服务供给不断增加

　　专项整治工作开展以来，我们加大了对居家社区养老服务设施的建设和投入力度，新建、改建和扩建了一批居家社区养老服务设施，有效增加了居家社区养老服务供给。同时，引导社会力量参与居家社区养老服务，鼓励养老服务企业、社会组织和志愿者开展居家养老服务，为老年人提供了更加便捷、高效、优质的养老服务。目前，全市已建成居家社区养老服务中心XX个，社区养老服务站XX个，能够为XX万老年人提供居家社区养老服务。

　　（三）养老服务监管机制更加完善

　　通过建立健全监督检查制度、问题整改销号制度、举报投诉制度等，我们进一步完善了养老服务监管机制。加强了部门之间的协作配合，形成了全方位、多层次的监管体系，提高了监管效率和水平。同时，通过加强制度建设和标准化建设，推动了养老服务行业的规范化、制度化发展，为养老服务事业健康发展提供了有力保障。

　　（四）社会公众对养老服务的满意度明显提高

　　专项整治工作得到了社会公众的广泛关注和支持，通过解决养老服务领域存在的突出问题，提高了养老服务质量和水平，切实增强了老年人及其家属的获得感、幸福感、安全感。据问卷调查显示，社会公众对养老服务的满意度从专项整治前的XX%提高到目前的XX%。

　　四、存在的问题和不足

　　（一）部分养老机构整改难度较大

　　虽然大部分养老机构能够积极配合专项整治工作，按时完成整改任务，但仍有部分养老机构由于历史遗留问题、资金短缺、人员不足等原因，整改难度较大。例如，一些老旧养老机构建筑设施不符合消防安全标准，需要进行较大规模的改造，但由于缺乏资金，整改工作进展缓慢。

　　（二）居家社区养老服务发展不平衡

　　受经济发展水平、人口分布等因素影响，我市居家社区养老服务发展不平衡问题仍然存在。一些城市社区居家养老服务设施相对完善，服务内容丰富，而农村社区居家养老服务设施建设滞后，服务供给不足，难以满足农村老年人的养老服务需求。

　　（三）养老服务专业人才短缺

　　养老服务行业需要大量的专业人才，如养老护理员、医生、护士、社会工作者等。但目前我市养老服务专业人才短缺问题较为突出，从业人员数量不足、素质不高、流动性大，制约了养老服务质量的进一步提升。

　　（四）社会力量参与养老服务的积极性有待进一步提高

　　虽然我们出台了一系列鼓励社会力量参与养老服务的政策措施，但由于政策宣传不到位、扶持力度不够、监管机制不完善等原因，社会力量参与养老服务的积极性仍然不高，参与的深度和广度还不够。

　　五、下一步工作计划

　　（一）持续推进问题整改

　　对尚未完成整改的问题，建立重点问题

关于开展养老服务突出问题专项整治工作情况汇报