今年以来,XX区税务局以党史学习教育为契机,以“大调研、大走访”活动为依托,紧紧围绕“优化执法服务,办好惠民实事”这一主题,积极采取有效措施,确保“便民春风行动”各项措施落实到位。
一、主动“问需”,办好惠民实事
XX区税务局积极采用“请进来”“走出去”相结合的方式,在召开税企座谈会的基础上,大力开展 “大调研、大走访”活动,深入企业问计问需,着力解决办税缴费堵点难点痛点问题,持续增强“便民春风行动”品牌影响力。一是明确任务、强化责任。XX区税务局按照省市局统一部署,进一步明确了走访工作任务,结合工作实际制定具体工作方案,有效形成了“以税源管理部门为主、其他部门积极配合”的全员参与工作局面,同时全面推行“分片到组、分户到人”的责任机制,为开展好“大调研、大走访”活动奠定了坚实基础。二是全面覆盖、精准辅导。以上门走访和电话走访相结合,确保走访调研全覆盖。走访过程中,以“递上一张名片、送上一份资料、做好一本台帐”为流程,以企业需要为导向,通过“滴灌式”精准辅导,持续提升纳税人满意度和获得感。同时对202x年纳税信用评价为 D级的17户纳税人进行重点走访,深入挖掘问题、强化宣传辅导,不断提高纳税人对税收政策的掌握度。截止目前,区局共走访纳税人XXX户。三是跟踪问效、闭环管理。各走访团队耐心听取、如实记录纳税人对税收工作的意见建议,按照边访边改、即知即改的原则,及时梳理问题、建立台账,明确整改措施、责任部门和整改时限,做到“挂牌整改、跟踪督办、及时反馈、验收销号”闭环管理,有效防止走访调研活动流于形式,让纳税人和缴费人深切体会到走访的“温度”。
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一、主动“问需”,办好惠民实事
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