在全县税务系统优化税收营商环境工作会上的讲话

同志们：
今天我们召开优化税收营商环境暨提升纳税人满意度推进会，主要任务是加快推进优化税收营商环境攻坚行动工作任务，进一步明确目标、压实责任，优化作风、创新方法，在攻坚克难中推动税收营商环境及纳税人满意度改进提升。刚才××、××同志分别对今年优化税收营商环境及提升纳税人满意度工作、税收助力企业复工复产工作做了具体安排，大家要认真贯彻落实。下面我再和大家交流三个问题。
一、以如坐针毡的紧迫感，正视税收营商环境工作存在的问题短板
去年全县系统在优化税收营商环境方面做了大量的工作，但成效与预期差距较大，一个总表现就是纳税人满意度低。刚才××同志对××年纳税服务问题进行了分析，在去年××省税务系统纳税人满意度调查中，××综合排名全省第××位，较××年下降××位。××个一级指标中，在全省排名第××位的××个指标（××情况、××业务）就算比较好的，最低的办税服务厅服务指标排名第××位。
满意度排名的大幅下降令人警醒。在××年这样特殊的一年纳税人满意度的下降更是令我们如坐针毡。一方面，××年是减税降费之年，为确保减税降费政策措施在××落地见效，我们付出了多么大的努力，按周制定落实工作清单、逐户通知宣传、想法设法办理退税等等，但在满意度调查中，纳税人对减税降费政策措施的落实还是存在不满意。另一方面，××年是“不忘初心、牢记使命”主题教育之年，我们把“纳税人缴费人有获得感、干部精气神有改变”确定为检验主题教育成效的具体标准，以此推动工作落……