某副市长在202x年全市政务服务事项进驻便民大厅部署推进会上的讲话

　　刚才，市行政审批局xx同志通报了各部门入驻便民大厅窗口情况，对下步工作讲了具体意见；市纪委xx主任就进驻纪律提出了明确要求，大家要认真抓好落实。最后，就推进政务服务事项“应进必进”工作，讲三点意见。

　　一、要站在全面优化营商环境的高度强化思想认识

　　推进政务服务事项“应进必进”工作是xx书记的明确要求，xx书记在大会小会上多次指出“抓经济发展要从营商环境抓起，抓营商环境要从政务大厅提质增效抓起”“所有涉企事项和民生领域审批事项集中进入政务服务大厅”。市委、市政府主要领导多次就进驻事宜进行批示，专题研究部署进驻工作。各部门要充分认识推进政务服务事项进驻大厅集中办理的重要意义，坚决落实省委、省政府和市委、市政府各项决策部署，压实责任、迅速行动，对照省规范进驻工作要求和省、市暗访组发现的问题，严格整改到位，以迎评迎检工作为契机，高质量推进全市政务服务事项进驻工作。

　　二、要拿出有力举措解决实际问题

　　截至目前，全市xx个部门xx项政务服务事项已全部进驻市政务服务大厅，实现了100%进驻。其中，xx项以“一窗综合受理”方式进驻，全部为审批局事项；xx项低频办理政务服务事项采取“综合窗口材料代收”方式进驻；xx项依托现有窗口和新设置窗口采取“分领域综合受理”方式进驻。但是目前政务服务大厅“应进必进”工作还存在许多问题：

　　一是事项授权委托书、办事指南不规范。部分进驻政务服务中心的首席代表委托书不规范，未明确首席代表和进驻人员相关权限；部分新进驻事项尚未公示窗口进驻事项清单，未编制、更新办事指南，特别是办事指南缺少审批时限、流程等内容。

　　二是办事体验和服务效能需加快提升。各进驻部门服务水平和能力较弱，有的工作人员办理业务不熟……