某街道领导在县基层网格化治理工作会上的发言

　　今年以来，XX街道聚焦群众诉求和城市治理突出问题，坚持从全县改革发展稳定的大局出发，完善网格运行机制，积极探索“抓服务管理舒心，抓矛盾纠纷暖心、抓社会治安同心、抓突出问题恒心、抓基层平安悦心、抓重点工作尽心”的社会治理新模式，着力构建共建共治共享社会治理新格局，不断增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　一、抓服务管理“舒心”

　　坚持以人为本、服务民生，有效整合部门服务管理资源和职能，依托每周“有问有答”“红色物业”“小板凳议事会”“法治大讲堂”社会治理活动机制，积极动员政法干警、企事业单位、社会组织等，持续加强各类服务保障工作，了解群众的所思、所盼、所愿、所想，帮助群众解决实际困难。充分发挥“一厅五室”功能作用，免费为群众提供法律咨询、矛盾纠纷调解、普法宣传等服务，积极解决群众反映的热点、难点问题，切实增强群众的认同感和安全感。各部门针对业务范围内的工作，组织对群众开展服务回访工作，了解惠民政策落实成效，以细致入微的贴心服务赢得群众良好口碑，不断提升辖区群众的获得感和幸福感。

　　二、抓矛盾纠纷“暖心”

　　依托街道“暖心”品牌调解室，搭建“一站式”矛盾纠纷综合调处平台，推行落实“五调联动”矛盾纠纷化解工作机制，统筹政法单位、人民调解、行业调解组织及社会组织等各方调解力量，以常驻、轮驻、随叫随驻方式入驻街道，集成信访调处、调解、仲裁、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等功能，健全有机衔接、相互协调、高效便捷的多元化纠纷解决机制，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。多方吸纳政法干警、法律工作者、信访工作人员、社会工作者、心理咨询师、“五老人员”“两代表一委员”等人员组建成“调解智囊团”，充分发挥各类人才的专业优势，对重大和疑难复杂矛……