延伸到营业厅外的服务 ——记广场大道营业厅营业员XX

　　　　　　　
　　营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
　　走近XX，走近的是一个平凡得不能再平凡的人；走进她的精神世界，走进的是移动人一种普通得不能再普通的奉献精神。
　　“XX是一个难得的员工，4个春秋一直工作在营业一线，勤勤恳恳，任劳任怨。”一位老员工如是说。
　　“XX，工作责任心强，做事认真，从不偷懒，她做的工作我一百个放心，希望全公司员工向她学习。”公司经理说。
　　“XX与我们朝夕相处，是我们的好同事，也是我们的好朋友。她爱岗敬业，在平凡的工作岗位上执著追求，在平凡的工作中创造着不平凡的业绩，她的精神启迪我们：移动人为之毕生追求、毕生献身的事业，是由毕生无怨无悔、默默奉献的辛勤工作创立的！”与她共事的员工如是说。
　　可不是么？当我们走进XX的工作与生活，一位有血有肉、真实可信的移动人形象，便栩栩如生地展现在眼前。让我们一起走近她吧，走近她那裹着一身夕阳，披着一身晨露的色调，溶入他那拼搏、奋进、默默奉献的故事里。
　　“打铁先得自身硬”。她深知，要当好营业员首先要过业务关，在这方面她钻研起来就像个“拼命三郎”。记得她刚参加工作不久，一次有个客户来到营业厅说他新买的手机不会使用，XX接过手机说明书一看上边全是英文，当时就蒙了。但她是个不服输的人，她有个特点，越不明白就越要搞明白，征得客户同意后她把手机留了下来，下午两点钟回到家，饭菜早已做好了，可她没心情吃，找到英汉词典，一个单词一个单词地对照着查找，因词语不全，她又跑到图书馆去查询，最后她终于掌握了手机的使用方法。客户听说她用了这一方法，佩……