某县档案馆档案资料查询现行文件利用服务大厅是档案馆对外服务的“窗口”，是馆藏档案和政务信息的查阅中心。服务大厅位于xx县档案馆二楼，共有6名工作人员，其中有5名共产党员，他们在“窗口”岗位上，始终牢记共产党员全心全意为人民服务的宗旨，坚持群众路线，以“熟悉档案零盲点、服务接待零距离、服务结果零投诉”的服务标准，以“公平、谦和、热情、周到”的服务理念，以“娴熟、快捷、高效”的服务方式，努力做到让查档百姓高兴而来，满意而归。
档案馆查档大厅一侧墙壁上悬挂着一面面整齐而庄严的锦旗，上面写着：“服务热情素质好，办事认真效率高”、“一点希望，百倍努力”、“热情服务、廉明高效”、“热情周到，尽职尽责”、“实事求是，恪尽职守，廉洁高效，为民服务”……这一面面锦旗背后不仅承载着利用者的感激之情，更是服务大厅工作人员对档案事业的热爱和对工作负责任的写照。
档案利用服务大厅经常挤满了前来查阅档案的利用者，大厅内接待查档的工作人员，时刻都充满着热情洋溢的笑脸，服务态度总是那么耐心和细致。一声“您好！”亲切的问候拉近了利用者与档案工作人员之间的距离；一句“请问您需要查阅什么档案？有什么可以帮您？”温暖的话语驱走了查档人心头寻找档案的困惑与不安，使查档者犹如到家一般的温暖，由衷地感到亲切，这就是服务大厅工作人员每天必须做的功课。
诚然，单单有好的态度还是很不够的，打铁还需自身硬，狠抓基础业务建设，为利用者提供快捷高效的服务是最关键的。查档服务大厅有5名共产党员，在日常的工作中，他们发挥了骨干带头作用，要求别人做到的，党员首先做到。近几年，档案利用服务大厅加大了档案利用现代化建设的投入，将一本本案卷文件级条目输入计算机，实现了档案信息利用电子化检索。现在查询和利用档案信息一般只需要几分钟，方便快捷准确。这些党员干部都能在熟悉档案业务的同时，还学习公共礼仪、心理学……
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档案利用服务大厅经常挤满了前来查阅档案的利用者，大厅内接待查档的工作人员，时刻都充满着热情洋溢的笑脸，服务态度总是那么耐心和细致。一声“您好！”亲切的问候拉近了利用者与档案工作人员之间的距离；一句“请问您需要查阅什么档案？有什么可以帮您？”温暖的话语驱走了查档人心头寻找档案的困惑与不安，使查档者犹如到家一般的温暖，由衷地感到亲切，这就是服务大厅工作人员每天必须做的功课。
诚然，单单有好的态度还是很不够的，打铁还需自身硬，狠抓基础业务建设，为利用者提供快捷高效的服务是最关键的。查档服务大厅有5名共产党员，在日常的工作中，他们发挥了骨干带头作用，要求别人做到的，党员首先做到。近几年，档案利用服务大厅加大了档案利用现代化建设的投入，将一本本案卷文件级条目输入计算机，实现了档案信息利用电子化检索。现在查询和利用档案信息一般只需要几分钟，方便快捷准确。这些党员干部都能在熟悉档案业务的同时，还学习公共礼仪、心理学……
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