某物业服务司20xx年度工作总结

　　20xx年，我们xx物业公司在集团公司的指导与大力支持下，按照目标责任状的工作要求，本着“业主第一，服务至上”的宗旨， “上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，并把目标分解、落实到各站、岗、人。经过全体员工的不懈努力，各项指标圆满达成。
　　20xx年，xx物业公司管理面积达到xxx㎡，从原来的三个住宅小区增加到五个住宅小区，实现了富强二区、城东小区平稳接收，随着由我公司开发的xx小区、xx小区、xx大厦的接管，管理面积将增至约xx万㎡，成为xx区最大的物业服务企业。
　　一、我公司20xx年已收费达xxx元，实收物业费xxx元，比去年增加xxx元。通过多方努力追缴陈欠物业费xx元，经协商后两小区所在社区办公室三年陈欠交费xx元。
　　二、20xx年材料、维修及成本支出xx元，在面积增加的情况，严格控制在指标以内。在些基础上各站仍坚持做到废物改造再利用，零部件回收，节约成本、控制支出的原则。
　　三、我公司现有员工xx人，在20xx年对部分站长及人员做了内部结构调整，坚持实行优化组合方针。
　　四、园区建设
　　1、全年养护绿化xxx㎡。
　　2、硬覆盖xxx㎡，达到无土层外露。
　　3、各站在安全消防方面做到了全年无身伤害，火灾等事故发生；各站消防器材配备齐全；在小区内组织业户做安全消防演练、讲座5次；特种作业人员按要求持证上岗；各站实行每日至少巡查2次的制度，发现问题及时处理，杜绝了各种安全隐患。
　　五、园区环境卫生
　　室内保洁每日做到一扫、一擦、二养、日清；
　　室外保洁每日清扫至少两次；
　　对各站的卫生情况进行每月考核1次，年末以每月得分情况汇总做为评比标准，经过员工的不懈努力，各站均取得优异成绩。
　　六、优质服务
　　各站员工工作时间工装整洁，佩戴胸卡上岗，……