某物业公司xx学校项目处经理20xx～2014年度工作总结

　　我自20xx年11月1日进入公司，任xx项目处经理至今，一直本着严格管理与人性管理相结合，公平公正与共创和谐相结合的工作原则，以创设一流物业管理团队为指导精神，开展项目处工作，使各项工作规范化、程序化进入正常运转轨道。在积极执行公司的战略意图下配合了学校各项工作的开展。现将此阶段工作总结如下：
　　一、自觉加强学习，努力适应工作。
　　为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法和积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，虚心求教，问领导、问同事、问网络，不断丰富知识和掌握技巧。在公司领导耐心指导和员工的支持配合下，逐渐找到了切入点，把握住了工作的重难点。
　　二、理清工作思路，逐步践行落实。
　　1、理顺人事关系
　　管理学提倡“谋人不谋事”，说得就是培养一个合适的人选在合适的岗位，所产生的效能远比事必躬亲，眉毛胡子一把抓要高得多。可是哪有放之四海而皆准的事情，由于本项目处涉及人情面子的关系户较多，管理又一直没有走上制度化、正规化。员工懈怠、稀松、目空一切，喜欢互相诽谤，内耗，更有极端的甚至认为自己是由学校安排的，根本没把项目经理甚至公司当回事儿。典型事例就是11月初发生的“宿管保洁擅离职守去学校上访”一事，上访理由是接受不了“到经理处交接班”。这起事件行径荒诞，性质恶劣，纪律淡薄、影响很坏。在公司领导的支持下，准备了行动预案，对涉及到的主要成员予以解聘处理。经此一事，大部分员工开始收敛言行，达到了严肃纪律，教育大部分人的目的。得出一实用观点“既要谋人，更要谋事。”因为面临的员工层次、觉悟都很低，有个把也是在观望，初期很多事想找个执行的人都没有，只有经理站稳脚跟了，慢慢才能找到追随者和执行力。所……