XX分公司第XX加油站今年以来用“客户开发三步曲”工作法，积极开展客户开发与维护工作，在销售形势异常严峻的情况下实现了销量稳中有升。1-11月份，完成销量7575.981吨，同比增长490.128吨；非油完成销售收入167.082万元，同比增长66.603万元。
找上门，紧盯目标找准客户。第XX加油站客户调查以加油站为中心，呈辐射状对本站周边5公里的企事业单位、居民小区、饭店酒店、建设工地等客户群体进行全面摸底，共掌握了150家客户。而后，该站的客户开发小组登门走访一遍详细了解相关负责人的姓名、联系方式、用油量、当前油品采购渠道及结算方式、其他需求等信息，并建立起客户信息档案。然后，该站全体员工按照自己的优势和意向将150家客户任务分解分工，重点攻关，做到了“每一个岗位都是一个经营点、每一位员工都是销售窗口”。在具体开发过程中该站员工通过上门协商、人脉关系、价格优惠、质量服务承诺等举措，编制了广大的客户关系网。另外坚持“谁开发、谁维护、谁受益”的原则对开发人员进行奖励，明确奖励标准，缩短兑现周期，持续调动全员客户开发热情。该站员工利用各种个人关系，做好跨区域客户、政府机关和企事业单位客户、中大型车队客户、公交巴士客户、建设工地客户等大客户的开发以及零散客户的开发，共计新开发客户家40家，日增销量1.5吨。
请进来，多措并举锁定客户。第XX加油站根据市场竞争情况、针对政府机构用户和大型企业等特定群体，与XX分公司申请，征得同意后，采取周末降价、储值专有优惠等不同形式的优惠促销措施，锁定固定客户18家。此外，对消费量较大的客户采取了适度优惠政策，为单位客户提供车队管理服务功能，想办法引导固定客户从现金消费向IC卡客户转变。同时，该站认真落实“两服务、两清洁”工作，提升现场服务质量，用真诚……
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