某镇关于推进上访老户矛盾问题解决情况的调研报告

信访工作在基层镇村是一件非常不容易的工作，每日面对形形色色的信访人员和他们所反映不同的信访问题，有的时间跨度长、有的解决难度大、有的涉及利益广，解决起来费力不落好。信访老户处理起来更是难上加难，结合多年基层工作实际，就信访老户的具体特点表现及处理建议浅谈如下：
　　信访老户突出特点主要表现有以下几个方面：1、一股扭劲。信访老户一般都比较认死理，他们很少能像正常人一样去看问题、想事情、说道理，很难与本村的群众来往和沟通，有的甚至与家人说不着、亲戚们都很少往来，这就造成了他们思想上的狭隘与闭塞，不能接受新事物，不能懂得人之常情，听不得不同意见和见解。2、投机钻营。信访老户在上访过程中，坚持广种薄收、面上开花、点上突破的原则，他们会利用不同的时机、不同的场合，通过向不同的接访领导和工作人员倾诉自己的冤情，从中找到对自己最为有利的答复进行取舍，有的甚至断章取义领导的批复来为自己的信访事项服务，甚至采取录音等不法手段。3、脸皮很厚。上访老户脸上很少有半点血丝，装成很可怜的样子，他们把白的能说成黑的、死的能说成活的、没有的说成有的，并且让你看不出半点破绽，态度是那么的坚定，语言又是异常的诚恳，很能迷惑第一次接触的领导或同志们，不知不觉中，轻而易举地就钻进了他们预设的翁中。4、有始无终。上访老户不达目的誓不罢休、达到目的还有新问题出来或节外生枝的技术炉火纯青。为了不合理的诉求，老户们今天上市里、明天上省里、后天上北京真是家常便饭。有的说吃就端、说走就走不带半个含糊，特别是在敏感时期、重大节日期间更是采取多种多样的手段通过要挟、通过恫吓等手段来达到他们不可告人的目的。
　　造成上访老户上述表现的原因仔细分析主要有以下几条：1、有的上访老户通过上访这个手段已经尝到了甜头，政府出于维稳的考虑想方设法予以他们相关照顾，他们不思体谅政府的善意，反过来他们不去反思自己的过错，反而变本……