浅谈导游应具备的基本素质

　　随着经济社会的发展和人民生活的富足，越来越多的人们选择在节假日以及专门安排时间走出家门，四处游览祖国的大好山河，旅游已经成为新时代娱乐休闲的主要内容。在当今生活节奏快、人民追求习幸福标准高的情况下，大多数人愿意在导游方面进行消费，其实就是想在有限时间内实现完美的旅行体验，这对导游的从业能力、服务质量都提出了更高要求。而作为一名从事导游工作的人员，必须要清醒认识到导游不仅仅是做到旅游中的向导、景点内的讲解，还要做好与游客的良性互动、对文化的正面传播，更要确保组织严密、服务周到、万无一失。以下这些基本素质都是成为一名优秀导游所必备的条件。

　　一、形象举止

　　良好的形象妆容、得体的言谈举止，不仅可以展现导游人员的职业素养和个人修养，为所在旅游企业赢得外在得分，更能够以良好的亲和力拉进与游客的距离。所以，作为一名导游人员，无论在发型、妆容上，还是在着装、言行上，都要坚持不奢不艳、不卑不亢、阳光自信、谦逊有礼、落落大方的基本原则，再此基础上再融入一些地域特色和个人魅力，形成属于自己或者所在企业的形象符号，力求给游客以深刻的第一印象，为后续的导游服务打好基础。

　　二、专业知识

　　导游是旅游行业的专业工作者，必须具备扎实的专业知识。这里讲的专业知识，即包括旅游行业相关法律法规、人文景点的历史背景、旅游设施的构造特点、自然景观的地形地貌，还包括旅游地的民俗风情、文化底蕴、生态环境、特产特色等。所以，作为一名导游不仅要熟悉掌握旅游地的各方面情况，还要注意在日常工作中积累沉淀较高的文化素养，以便于介绍景点时可以引经据典、声情并茂，回答提问时能够有条不紊、生动准确，让游客在旅游中学到更多的文化知识，感受到更浓的地域风情，体验到更好的旅行生活。另外，也要及时掌握旅游……