某县关于乡镇便民服务体系建设工作的调研报告

　　20xx年，在县委、县政府的正确领导下，我县乡镇便民服务体系基本建成，全市便民服务体系建设现场会宣传xx经验，全省政务服务体系建设交叉检查顺利过关，xx、xx等乡镇便民服务中心多次得到上级领导充分肯定。成绩来之不易，经验弥足珍贵。

　　一、工作及成绩

　　（一）以点带面，逐步完善乡镇便民服务体系。我县乡镇便民服务体系建设工作于20xx年启动，xx、xx等试点乡镇率先建成“五个标准化”的乡镇便民服务中心。在试点乡镇取得成功经验的基础上，各乡镇积极学习借鉴xx等乡镇做法，按照“项目、流程、场地、设施、制度”五个标准化要求，采取开放式服务大厅和开放式底楼集中办公两种模式，因地制宜利用xx契机新建、乡镇自筹资金新建和改建、租用门市建设开放式服务大厅和利用现有办公楼底楼集中办公等四种方式加快建设步伐。截至目前，全县xx个乡镇已有xx个乡镇按照标准化要求建成开放式便民服务大厅，有xx个乡镇在政府底楼集中办公。应建的xx个便民服务站、xx个便民服务点已基本建成。

　　（二）因事设置，合理配置乡镇便民服务项目。从实际出发，各乡镇便民服务中心设置了综合服务、民政服务、计生服务、农业服务、劳动保障服务、工业服务、派出所服务和咨询投诉服务等服务窗口，为群众提供家电下乡、婚姻登记、农村五保、工业发展和派出所的户籍管理等xx多个服务项目。村组便民服务站、点的代办和咨询服务逐步得到规范。xx等乡镇将市场监管、税务、用水、用电、用气、电视、通信等公益服务项目纳入便民服务中心办理，xx等乡镇在便民服务中心建立人才超市，公示“土专家”、种养殖能手电话号码的做法，受到办事群众一致好评。

　　（三）健全机制，不断创新乡镇便民服务方式。在认真调研的基础上，县行政审批局、县政府市民服务中心对乡镇便民服务体系建设的指导思想、基……