某县妇幼保健计划生育服务中心医疗保健计划生育服务差错事故预防处理办法

为进一步加强医疗保健计划生育服务业务管理，保障广大患者就医安全，维护医务人员和人民群众的根本利益，全面提高医护人员的医疗保健计划生育服务安全意识，防范医疗、保健、计生、康复、医技、护理等差错事故的发生，做到依法治理，规范管理，根据《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护士条例》、《国家预防医学、全科医学、药学、护理、其他卫生技术等专业技术资格考试暂行规定》等法律法规，结合本单位工作实际，经全体职工讨论、领导班子集体研究，制定本办法。
　　一、防范工作预案
　　（一）加强领导，规范管理。成立服务中心医疗保健计划生育服务差错事故预防处理工作领导小组，由主要领导任组长，其他领导班子成员任副组长，中层管理干部为成员，负责领导和协调医疗保健计划生育服务质量监控、接受患者对医疗保健计划生育服务的投诉和咨询服务、医疗保健计划生育服务质量管理、医务人员的继续教育和培训、职业道德教育等工作。同时，成立技术专家组，接受领导小组的工作安排，提供医疗保健计划生育质量管理技术支持，鉴定本单位医疗保健计划生育服务差错事故。
　　（二）强化培训、知法守法。定期开展医疗保健计划生育服务安全主题教育活动、安全教育会议。每季度召开例会，进行医疗保健计划生育服务管理知识、法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规培训和医疗保健计划生育服务职业道德教育，使全体工作人员在业务活动中严格遵守各项法律、法规、规章制度、操作常规，恪守职业道德。
　　（三）提高水平，规范服务。医务人员要不断加强业务学习，提高自身的业务水平和诊治技能。鼓励医务人员参加医学继续教育及学历教育，努力提高全体医务人员的整体素质。在医疗保健计划生育服务中，做到规范服务，严格执行医院绿色通道制度、病历书写制度，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，并按规定妥善保管，落实医疗安……