一、实践背景
XX南路31号北面通道被一楼商户占用当作后场，卫生状况很糟糕，居民怨声载道，业主与商户时常爆发冲突；XX园86号院内3棵泡桐树常年缺乏维护保养，有6层楼高，其中一棵已经倾斜倚靠在隔壁院落的平房上，存在严重安全隐患；开发商建设施工，相邻小区业主不堪其扰，担心房屋受损，阳光被挡，居民频频阻挠施工……
社区工作千头万绪，常常要面对类似这样的各类矛盾纠纷和居民投诉。社区居民遇到的矛盾和问题，看起来都是些与工作、生活息息相关的“小事情”，但社区工作无小事，这些“小事情”如果处理不当，常常会激化成大矛盾，不仅影响邻里关系、社区和谐，而且会影响社会稳定。为了及时化解这些“小事情”引起的矛盾和问题，为居民提供一个良好的诉说和解决的渠道，自2014年6月起，XXX社区成立“有一说一”工作室，推行“有一说一”居民说事制度，通过搭建平台，畅通群众利益诉求渠道，引导社区党员群众参与，将相关职能部门组织起来，集民智，聚民力，专门协商解决社区居民和社区建设的问题，为建设和谐社区提供有力保障。
二、实践过程
实践项目采取“一室一会一日”的运行模式，“一室”即“有一说一工作室”，每个工作日组织轮值主任专门接待居民来访；“一会”即“说事”调委会，由社区“两委”班子成员、公共利益代表的主体社区党代表、人大代表、辖区单位党组织负责人、社区民警、社区党员和居民群众代表17人组成；“一日”即将每月11日（遇节假日顺延）定为社区居民“说事协商日”，由调委会牵头集中协商解决问题。
（一）开放说事听民声，搭建民情收集平台
“有一说一”工作室不仅公布了“说事”热线，周一至周五还安排了由党员骨干担任的轮值主任专门接待居民说事，有了更多的时间，社区干部更能沉下身来，到老弱病残户家中登……
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XX南路31号北面通道被一楼商户占用当作后场，卫生状况很糟糕，居民怨声载道，业主与商户时常爆发冲突；XX园86号院内3棵泡桐树常年缺乏维护保养，有6层楼高，其中一棵已经倾斜倚靠在隔壁院落的平房上，存在严重安全隐患；开发商建设施工，相邻小区业主不堪其扰，担心房屋受损，阳光被挡，居民频频阻挠施工……
社区工作千头万绪，常常要面对类似这样的各类矛盾纠纷和居民投诉。社区居民遇到的矛盾和问题，看起来都是些与工作、生活息息相关的“小事情”，但社区工作无小事，这些“小事情”如果处理不当，常常会激化成大矛盾，不仅影响邻里关系、社区和谐，而且会影响社会稳定。为了及时化解这些“小事情”引起的矛盾和问题，为居民提供一个良好的诉说和解决的渠道，自2014年6月起，XXX社区成立“有一说一”工作室，推行“有一说一”居民说事制度，通过搭建平台，畅通群众利益诉求渠道，引导社区党员群众参与，将相关职能部门组织起来，集民智，聚民力，专门协商解决社区居民和社区建设的问题，为建设和谐社区提供有力保障。
二、实践过程
实践项目采取“一室一会一日”的运行模式，“一室”即“有一说一工作室”，每个工作日组织轮值主任专门接待居民来访；“一会”即“说事”调委会，由社区“两委”班子成员、公共利益代表的主体社区党代表、人大代表、辖区单位党组织负责人、社区民警、社区党员和居民群众代表17人组成；“一日”即将每月11日（遇节假日顺延）定为社区居民“说事协商日”，由调委会牵头集中协商解决问题。
（一）开放说事听民声，搭建民情收集平台
“有一说一”工作室不仅公布了“说事”热线，周一至周五还安排了由党员骨干担任的轮值主任专门接待居民说事，有了更多的时间，社区干部更能沉下身来，到老弱病残户家中登……
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