加油站经理抓管理工作心得——要善于使用四面“镜子”

加油站经理作为石油销售企业扩销增效的骨干力量，在机遇和挑战面前，如何才能做到从容应对市场挑战？笔者认为，加油站经理应在大力推行加油站营销策略创新、管理方法创新和服务方式创新的同时，还要善于使用四面“镜子”。
首先，加油站经理要善于使用放大镜去看同行的优点。加油站经理要主动借鉴系统内外的先进经验，为我所用。像中国石油先进典型王萍在实践工作中总结出来的“三个一点”工作法等宝贵经验，值得加油站经理学习和借鉴。
其次，加油站经理要善于使用显微镜查找自身的差距。面对繁重的扩销增效工作任务，加油站经理要努力从思想观念、业务技能、服务意识、管理水平等诸多方面仔细查找自身存在的差距和不足，在实际工作中加以改进和提高。
第三，加油站经理要善于使用望远镜来展望市场趋势。加油站经理要通过加强市场分析调研、借助专业报刊和上网浏览国内外石油价格变化走势等多种途径，及时了解和掌握现在的市场形势和未来市场的变化趋势，不断调整加油站的营销策略，增强市场应变能力。
第四，加油站经理要善于使用反光镜来聚焦自身的服务。服务永无止境，加油站经理不能满足于现有的服务水平，要经常站在客户的角度、借鉴系统内外先进加油站的服务方式，审视自身加油站在服务理念、服务项目、服务方式方法上还有哪些需要改进和提高，更好促进加油站服务水平再上一个新台阶。……