浅议管理中的沟通艺术

摘要：本文首先明确现代社会中管理的概念是什么，管理需要达到的终极目标是什么，在搞清这两个核心概念的基础上，结合管理的构成要素来分析沟通的重要性，主要涉及沟通的概念、内涵、作用、方法手段等，在充分阐明了沟通在管理过程中必要性的基础上，指出可能影响有效沟通的诸多障碍，结合提高沟通技巧阐明了如何克服这些障碍，实现在管理的过程中，个人和团队达到良好的沟通。

关键词：管理 沟通 团队精神

一、管理的概念和特点

在讨论管理中的沟通艺术之前，需要先甄别出一个重要的概念：管理。管理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解 。许多中外学者从各自的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，如：泰罗从过程角度出发，指出管理就是“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”； 法约尔则从系统元素角度给出定义，管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥。协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；孔茨从工作环境方面指出，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；小詹姆斯·唐纳利则认为，管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动，而彼得·德鲁克则强调：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

管……