对提升新兴媒体时代基层交警部门社会沟通能力的理性认识与对策建议

　　随着互联网技术的快速发展和QQ、微信、微博等软件的广泛运用，公安交通管理工作越来越受到社会关注与舆论监督，北京“最美交警”、德阳“脱衣交警”等正负面舆情在网络上随时产生。在公安交通管理中如何切实做好舆论引导工作，不断提升新兴媒体时代社会沟通能力已成为各级公安交通管理部门急需要正视和研究的新课题。现笔者结合工作实际，就此课题谈谈肤浅的看法。
　　一、新兴媒体时代的主要特点。近年来，以网络、微博、微信、QQ、手机等为载体的新兴媒体类型迅速发展，尤其以微博最为典型，他们的移动性、多向互动性、原创性、形式多样性等特征越来越突出，已经成为重要的社会化舆情源头和互动平台渗透到人们工作、生活的方方面面，且具有传播快、覆盖广、种类多、成本低、影响大、作用强、管理难等特点。对于交警部门来说，新兴媒体时代既是一种机遇，也是一种挑战，其对交通管理工作的影响既不容忽视，更不可能排斥拒绝，惟有不断加强对新兴媒体的了解，充分把握新兴媒体的各种特征和规律，做到熟练运用其进行社会沟通，并控制和消除其不利影响，才能更好地做好各项交通管理工作。
　　二、新兴媒体时代基层交警部门面临的严峻形势及存在的问题。笔者认为，当前基层交警部门在新兴媒体时代社会沟通能力方面存在以下四个方面的问题。
　　（一）工作观念问题。一是部分基层民警对提升新兴媒体时代社会沟通能力的工作观念认识错位、理念滞后，对自身的角色定位不清，认为开展应对网络舆情的工作是交警部门宣传骨干的事情，认识不到应对网络新兴媒体、化解社会矛盾、维护和谐稳定是每个民警应尽的责任和义务。二是部分基层民警对网络舆情的作用估计不足，没有充分意识到网络的强大影响力和软实力。
　　（二）工作方法问题。一是部分基层民警对提升新兴媒体时代社会沟通能力存在畏难情绪，不能充分把握新兴媒体的特征和规律，网络应用技能知识的匮乏使其不能熟练运用新兴媒……