加油站副经理谈如何做一个高效站经理人

有幸参加了高效经理人培训班，让我思考了很多，一时之间头脑风暴来袭，思维火花不断闪现，许多点子、主意纷纷迸发出来，记录下来，以供后用。
　　到底高效站经理人该做什么？
　　带着问题思考，什么是高效站？不论加油站规模，设备和人的利用率高的站才是高效站。那么在加油站首先最直观的就是油枪利用率高；接着就是人员利用率高。众所周知，中国目前竞争最激烈的是餐饮业，饭店无论大小，都充满了竞争，各个级别的饭店，无论大小，尽显神通，存活下来的都是优质的饭店，找准了目标客户的饭店。如果以“坪效”来考核加油站，就能直观的显示究竟什么是高效站。坪效是指每平方米面积一天当中的营业额，不论商场还是饭店，坪效都是考核经营场所好坏的一个重要参数。那么放到加油站就是“枪效”，就是每把加油枪的效率，饭店讲究的是翻台率，加油站就是加油枪的使用效率。高效站很多的考核参数，落到“枪效”这一个参数上就非常好衡量了，一个高效站，就是要有非常高的油枪利用率。比如说，你的油枪一天24小时加油能出多少油，一天8小时加油是多少油，一天就加俩个小时能出多少油，这个就一目了然了。
　　高效站站经理该做什么？
　　如果把“枪效”作为衡量标准，那么高效站经理就知道怎么做了，就是不断的提高加油枪的利用率，歇人不歇枪，让枪能时时都运转起来。这个思路再引申，就到了我们加油站所做的那些事了。就是如何把客户引进来，如何让客户加满油，如何让客户加满油还能买点非油商品。但这些的大前提就是加油枪利用率高。比如说，经常有的站，在某一个时间段，比如说上下班高峰期，来加油的也多，看着一片繁荣，甚至拥堵的加油站，一天下来，反而没卖多少油，顾客都是在一片拥堵和等待的焦躁中度过，我们的加油员一天下来，也身心俱疲。类似这种加油站的场景很常见，加油站站长和加油员都很努力，优质服务也好，但销量就是上不去，说到底就是因为枪效低。没把加油枪的利用……