　　尊敬的各位领导、同仁：

　　大家好。非常荣幸能够代表X镇站在这里，围绕养老服务工作作经验交流。养老服务不仅是重大民生工程，更是托起万千家庭“幸福夕阳红”的关键所在，直接关系到百姓生活质量、社会和谐稳定。近年来，X镇始终牢记“让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的使命，深入贯彻落实上级关于养老服务工作的决策部署，以问题为导向、以需求为牵引，在政策落地、资源整合、模式创新等方面积极探索、勇于实践，通过构建多层次养老服务体系、优化智慧养老服务平台、培育专业化服务队伍等举措，持续提升养老服务水平。下面，我将从六个方面向大家系统汇报我镇在养老服务工作中的具体做法、实践成效与思考感悟。

　　一、以“老吾老以及人之老”的初心，筑牢养老服务思想根基

　　（一）站位全局，凝聚“养老是民生大事”的共识

　　养老问题不仅是家庭问题，更是社会问题、民生问题。随着我镇60岁以上老年人口占比突破23%，老龄化进程不断加快，养老服务已成为刻不容缓的民生课题。我镇深刻认识到，做好养老服务工作，既是践行“以人民为中心”发展思想、保障和改善民生的重要内容，也是积极应对人口老龄化国家战略的必然要求，更是筑牢社会和谐稳定基石的关键举措。为此，镇党委、政府将养老服务工作纳入全镇经济社会发展总体规划，作为“一把手”工程高位推进。建立月调度、季督查、年考核工作机制，今年以来已召开5次专题会议，围绕智慧养老平台建设、养老机构适老化改造等12项重点任务进行研究部署，协调解决资金短缺、场地规划等难点问题23件。同时，成立由镇政府主要领导任组长，分管领导任副组长，民政、财政、卫健等8个部门负责人为成员的养老服务工作领导小组，制定《部门职责清单》，明确民政部门统筹协调、卫健部门医疗保障、财政部门资金保障等具体分工，形……略……　养老服务中心、XX村老年活动中心等一批养老服务设施，改扩建了一批老旧养老服务设施，有效改善了老年人的生活条件和居住环境。截至目前，全镇共有养老服务设施XX处，其中养老院XX所，社区养老服务中心XX个，村老年活动中心XX个，养老床位XX张，基本满足了老年人的养老需求。

　　3.强化人才培养，提升服务能力。我镇高度重视养老服务人才队伍建设，通过开展职业技能培训、引进专业人才、建立激励机制等方式，不断提升养老服务人才的专业素质和服务能力。与XX职业技术学院、XX护理学校等院校合作，开展养老护理员、养老管理人员等职业技能培训，每年培训养老服务人员XX余人次。建立了养老服务人才激励机制，对表现优秀的养老服务人员给予表彰奖励，提高了养老服务人员的工作积极性和主动性。同时，积极引进社会工作者、心理咨询师等专业人才，为老年人提供更加专业、优质的服务。

　　（二）社会参与，丰富养老服务供给形式

　　1.鼓励企业投资，发展养老产业。我镇积极引导企业参与养老服务产业发展，鼓励和支持企业通过独资、合资、合作等方式，投资建设养老机构、养老社区、养老服务设施等，发展养老服务产业。引进了XX养老产业集团、XX健康管理公司等一批知名企业，在我镇投资建设了高端养老社区、康复护理中心、健康管理中心等项目，为老年人提供了多样化、高品质的养老服务。同时，加强对养老产业的监管，规范市场秩序，保障老年人的合法权益。

　　2.培育社会组织，开展养老服务。我镇积极培育和发展养老服务社会组织，通过购买服务、项目扶持、资金资助等方式，支持社会组织开展养老服务活动。目前，全镇共有养老服务社会组织XX家，其中养老服务协会XX个，老年志愿者协会XX个，为老服务中心XX个。这些社会组织通过开展文化娱乐、健康讲座、心理疏导、生活照料等服务活动，丰富了老年人的精神文化生活，提高了老年人的生活质量。同时，加强对社会组织的管理和指导，引导他们依法依规开展活动，提高服务质量和水平。

　　3.弘扬志愿精神，开展志愿服务。我镇大力弘扬志愿精神，积极引导志愿者参与养老服务工作，建立了志愿者注册登记、培训管理、考核评价等制度，规范了志愿者服务行为。目前，全镇共有养老服务志愿者XX余人，他们定期到养老院、社区、农村为老年人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉等志愿服务活动，形成了全社会关心关爱老年人的良好氛围。同时，加强对志愿者的培训和管理，提高志愿者的服务意识和服务能力，让志愿者服务更加专业化、规范化。

　　（三）家庭尽责，发挥养老服务基础作用

　　1.强化家庭责任，弘扬传统美德。我镇通过开展宣传教育、道德引导、法律约束等方式，强化家庭成员的养老责任意识，弘扬中华民族尊老爱老敬老的传统美德。加强对《老年人权益保障法》等法律法规的宣传教育，让家庭成员明确自己的法律义务和责任，自觉履行赡养老人的义务。同时，开展"孝老爱亲"模范评选活动，表彰奖励在养老敬老方面表现突出的家庭和个人，营造了良好的社会风尚。

　　2.关注家庭需求，提供支持帮助。我镇关注家庭在养老过程中的实际需求，为家庭提供必要的支持和帮助。通过开展家庭护理培训、提供养老设备器材、给予经济补贴等方式，帮助家庭解决养老过程中的困难和问题。建立了家庭养老支持政策体系，对困难家庭、失能老人家庭、空巢老人家庭等给予重点扶持和帮助，减轻家庭养老负担。同时，加强对家庭养老的指导和服务，为家庭提供养老咨询、护理指导、心理支持等服务，提高家庭养老的质量和水平。

　　3.营造家庭氛围，促进亲情交流。我镇积极营造温馨和谐的家庭氛围，促进家庭成员之间的亲情交流。通过开展家庭文化活动、亲子活动、家庭聚会等方式，增进家庭成员之间的感情，让老年人感受到家庭的温暖和关爱。同时，引导家庭成员关注老年人的精神需求，经常与老年人沟通交流，倾听他们的心声，为他们排忧解难，让老年人在家庭中得到更多的精神慰藉和情感支持。

　　三、以“一枝一叶总关情”的细心，提升养老服务供给质量

　　（一）丰富服务内容，满足多样化需求

　　1.生活照料服务。为老年人提供日常生活照料服务，包括饮食起居、穿衣洗漱、打扫卫生、代购代买等。在养老院、社区养老服务中心等场所，设立了专门的生活照料服务团队，为老年人提供全方位、个性化的生活照料服务。同时，为居家老年人提供上门生活照料服务，通过政府购买服务、志愿者服务等方式，为有需求的老年人提供助餐、助洁、助浴、助行等服务，让老年人在家中就能享受到便捷的生活照料服务。

　　2.医疗保健服务。建立了老年人健康档案，定期为老年人进行健康体检和健康评估，及时发现老年人的健康问题，提供针对性的健康指导和干预措施。在养老院、社区养老服务中心等场所，设立了医务室或护理站，配备了必要的医疗设备和药品，为老年人提供常见病、多发病的诊疗和护理服务。同时，与镇卫生院、县医院等医疗机构建立了合作关系，开通了绿色就医通道，为老年人提供便捷的医疗服务。加强对老年人的健康管理和慢性病防治，开展健康讲座、养生保健等活动，提高老年人的健康意识和自我保健能力。

　　3.文化娱乐服务。为老年人提供丰富多彩的文化娱乐服务，包括读书看报、书法绘画、棋牌娱乐、戏曲表演、健身运动等。在养老院、社区养老服务中心、村老年活动中心等场所，设立了专门的文化娱乐活动场所，配备了必要的文化娱乐设施和设备，定期组织开展文化娱乐活动。同时，引导老年人积极参与社会活动，成立了老年文艺队、老年健身队等组织，让老年人在活动中锻炼身体、愉悦心情、增进交流。

　　4.精神慰藉服务。关注老年人的精神需求，为老年人提供精神慰藉服务。通过开展心理咨询、心理疏导、情感交流等活动，帮助老年人缓解孤独、焦虑、抑郁等不良情绪，保持积极乐观的心态。在养老院、社区养老服务中心等场所，设立了心理咨询室，配备了专业的心理咨询师，为老年人提供心理咨询和心理疏导服务。同时，组织志愿者与老年人结成帮扶对子，定期到老年人家中走访慰问，与他们聊天谈心，了解他们的生活状况和需求，为他们提供精神上的支持和帮助。

　　（二）创新服务方式，提供个性化服务

　　开展“订单式”服务。根据老年人的不同需求，提供“订单式”服务。老年人可以根据自己的需求，选择相应的服务项目和服务内容，由养老服务机构或服务人员按照订单要求提供服务。通过开展“订单式”服务，提高了服务的针对性和有效性，满足了老年人的个性化需求。推行“一站式”服务。在社区养老服务中心、村老年活动中心等场所

镇长在全县养老服务工作经验交流会上的发言材料