　　尊敬的各位领导、同志们：

　　殡葬领域突出问题专项整治是贯彻落实党中央、国务院关于推进生态文明建设、保障和改善民生决策部署的重要举措。我市，当前殡葬领域仍存在服务不规范、设施不完善、移风易俗推进乏力等问题，与群众期盼和上级要求存在差距。市殡仪馆作为殡葬服务的重要窗口单位，肩负着保障群众基本殡葬需求、维护殡葬领域秩序的重要职责。我们深感责任重大、使命在肩，将以此次会议为契机，坚决贯彻落实市委、市政府和市民政局的工作部署，以最坚决的态度、最有力的措施、最严格的标准，全力推进专项整治工作，确保取得实效。现作如下表态：

　　一、提高政治站位，以高度的责任感和使命感深化思想认识

　　殡葬工作是民生工作的重要组成部分，事关群众切身利益，事关社会文明进步。市殡仪馆将深刻认识殡葬领域突出问题专项整治工作的重大意义，切实把思想和行动统一到党中央决策部署和省、市工作要求上来。

　　一是从践行初心使命的高度，坚决贯彻上级决策部署。党中央、国务院将殡……略……　挥殡葬服务机构在推进移风易俗中的示范引领作用，把专项整治与推进移风易俗结合起来，积极倡导文明节俭、生态环保、移风易俗的殡葬新风尚。通过开展“文明殡葬宣传月”活动，利用宣传栏、电子屏、微信公众号等宣传载体，广泛宣传殡葬改革政策和移风易俗知识，引导群众树立科学、文明、健康的殡葬观念，为我市推进社会文明进步贡献力量。

　　二、坚持问题导向，以刀刃向内的勇气全面排查整治突出问题

　　我们清醒地认识到，当前市殡仪馆在殡葬服务、设施建设、内部管理等方面仍存在一些突出问题，必须坚持问题导向，深入查摆、精准施策，以刀刃向内的勇气推进专项整治工作。

　　一是聚焦服务不规范问题，大力提升服务质量。服务质量是殡葬工作的生命线。目前，市殡仪馆存在服务流程不够优化、服务标准不够统一、工作人员服务意识不强等问题。我们将开展服务质量提升专项行动，全面梳理现有服务流程，简化不必要的环节，编制标准化服务手册，明确服务项目、服务流程、服务标准和收费标准，实现“阳光服务”“透明收费”。加强工作人员业务培训和职业道德教育，定期组织服务礼仪、业务技能、政策法规等方面的培训，开展“微笑服务”“贴心服务”等评比活动，提高工作人员的服务意识和服务水平。同时，建立健全服务质量监督机制，设立意见箱、投诉电话，主动接受群众监督，对群众反映的问题及时进行调查处理，对违规违纪行为严肃追究责任，确保服务质量得到有效提升。

　　二是聚焦设施不完善问题，加快推进设施建设。殡葬基础设施是提供优质殡葬服务的重要保障。目前，市殡仪馆存在部分设施陈旧老化、功能分区不合理、智能化水平不高等问题。我们将加大资金投入，制定设施建设改造计划，对火化车间、守灵室、告别厅等重点区域进行升级改造，更新老化设备，优化功能布局，提升设施的安全性和实用性。同时，积极推进“智慧殡葬”建设，引入智能化管理系统，实现殡葬服务信息的实时查询、在线预约、电子缴费等功能，为群众提供更加便捷、高效的服务。此外，加强绿化美化和环境卫生整治，营造整洁、舒适、文明的殡葬服务环境。

　　三是聚焦内部管理不严格问题，着力强化制度建设。内部管理是保障殡葬服务机构正常运转的关键。目前，市殡仪馆存在管理制度不够完善、执行不够严格、监督不够有力等问题。我们将开展内部管理规范专项行动，全面梳理现有管理制度，结合实际情况进行修订完善，建立健全岗位责任制、绩效考核制、财务管理制度等一系列规章制度，形成用制度管人、管事、管钱的长效机制。加强对制度执行情况的监督检查，成立内部督查小组，定期对各科室、各岗位的工作开展情况进行检查考核，对违反制度的行为严肃处理，确保制度落到实处。同时，加强廉政建设，开展廉政警示教育活动，强化工作人员的廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。

　　三、强化责任担当，以务实的作风确保专项整治取得实效

　　专项整治工作时间紧、任务重、要求高。市殡仪馆将强化责任担当，细化工作措施，狠抓工作落实，确保专项整治工作取得实实在在的成效。

　　一是加强组织领导，压实工作责任。进一步完善专项整治工作领导小组工作机制，定期召开专题会议，研究解决工作中的重大问题。建立领导干部包保责任制，班子成员每人包保一个科室，加强对包保科室专项整治工作的指导和督促检查。将专项整治工作纳入各科室和工作人员的年度考核重要内容，制定详细的考核细则，加大考核力度，对工作表现突出的科室和个人进行表彰奖励，对工作不力、进展缓慢的进行通报批评，对失职失责造成严重后果的，严肃追究相关人员责任，确保各项工作任务落到实处。

　　二是加强协作配合，形成工作合力。殡葬领域突出问题专项整治是一项系统工程，需要各部门密切配合、协同作战。市殡仪馆将主动加强与市民政局、市场监管、自然资源、林业等部门的沟通协调，建立健全工作联动机制，积极配合相关部门开展联合执法行动，形成工作

市殡仪馆在全市殡葬领域突出问题专项整治推进会上的表态发言：强化责任担当狠抓整改落实