区烟草公司基层建设推进方案

　　目录/提纲：……

　　一、总体要求

　　二、具体措施

　　（一）打造特色党支部

　　1、加强思想建设

　　2、加强组织建设

　　（二）建立标准化体系

　　1、专卖部门工作手册

　　2、营销部门工作手册

　　（三）提升队伍创造力

　　1、创新培训体系

　　2、引入先进技术

　　3、加强团队建设

　　（四）强化廉洁性管理

　　1、制度建设

　　2、教育监督

　　三、实施步骤

　　（一）第一阶段（1-3个月）：方案制定与宣传发动

　　（二）第二阶段（4-9个月）：全面推进与重点突破

　　（三）第三阶段（10-12个月）：检查评估与总结提升

　　四、资源保障

　　（一）人力资源

　　（二）物力资源

　　（三）技术资源

　　五、工作要求

　　（一）加强领导，落实责任

　　（二）密切协作，形成合力

　　（三）注重实效，稳步推进

　　（四）强化监督，严格考核

　　（五）持续改进，创新发展

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　　区烟草公司基层建设推进方案

　　为深入贯彻市局（公司）关于加强基层建设的工作部署，扎实推进基层建设工作，根据《XX市烟草专卖局（公司）2025年基层建设工作要点》的工作要求，结合实际，制定2025年城区管理中心基层建设推进工作方案如下。

　　一、总体要求

　　根据习近平总书记关于全面从严治党的论述，在基层建设中加强党的建设，强化基层党组织的政治功能和组织功能。严肃党内政治生活，加强党员教育管理监督，持之以恒正风肃纪，坚决反对形式主义、官僚主义，营造风清气正的基层政治生态，为基层建设提供坚强的政治保障和纪律保障。结合公司实际，深化特色党支部建设，打造“蓝焰先锋”党支部建设，确保“执法有力度、服务有温度”。建立标准化的部门工作手册，为各部门工作提供明确指导。创新赋能，提升队伍的效率和素质。廉洁管理，营造风清气正的工作环境。

　　二、具体措施

　　（一）打造特色党支部

　　1.加强思想建设。定期开展主题党日活动，以“执法有力度、服务有温度”为主题进行思想教育。通过学习法律法规、行业

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　　趋势和高发区域。每月生成市场监管分析报告，为执法决策提供依据。

　　2.营销部门工作手册。明确公司在卷烟营销中的主体责任，制定营销目标分解和考核机制。根据市场需求和公司战略，制定年度、季度和月度营销计划，并将营销任务分解到基层单位。建立营销工作沟通协调机制，加强地市级公司与基层单位之间的信息交流和业务请示，分析市场动态和营销工作进展情况。制定统一的客户分类服务工作指引，根据零售客户的经营规模、地理位置、经营能力等因素进行分类。针对不同类型的客户，制定差异化的服务标准和内容。完善网上订货平台、客户服务热线等各类客户服务平台功能。定期对客户服务平台进行功能评估和优化，提高平台的稳定性和易用性。组织开展零售客户“好差评”工作，建立健全常态化的客户服务质量检查机制。对客户服务质量进行检查，对客户差评进行及时回访和处理，不断提升零售客户满意度。

　　（三）提升队伍创造力

　　1.创新培训体系。建立线上线下相结合的培训模式。线上利用网络学习平台，提供法律法规、业务知识、服务技巧等方面的课程，要求员工每年完成一定的线上学习时长。线下组织专题培训、案例研讨、模拟演练等活动。鼓励员工自主学习和创新，对在工作中提出创新性建议、改进工作流程或提高工作效率的员工给予表彰。

　　2.引入先进技术。在专卖管理方面，探索智能监控系统、违法行为识别算法等人工智能技术在市场监管中的应用。组织技术人员和专卖人员进行联合研发，提高市场监管的智能化水平。在营销工作中，运用大数据分析和精准营销技术。通过分析零售客户和消费者的数据，制定精准的营销策略和产品推荐方案，提高营销效果。

　　3.加强团队建设。建立跨部门的项目团队，解决基层建设中的重点和难点问题。针对基层市场监管和营销服务协同发展的问题，组建由专卖和营销人员组成的项目团队进行专项研究和改进。加强员工之间的交流与合作，定期开展团队建设活动。通过拓展训练、文化交流等活动，增强团队凝聚力和员工之间的信任与协作能力。

　　（四）强化廉洁性管理

　　1.制度建设。建立健全廉洁管理制度，明确严禁收受礼品礼金、严禁利用职权谋取私利、严禁在执法和服务过程中吃拿卡要等廉洁自律的要求和违规行为的处罚标准。制定廉洁风险防控机制，对关键岗位和环节进行风险评估，制定相应的防控措施。在专卖执法中的案件处理环节、营销工作中的货源分配环节等，加强监督和制约。

　　2.教育监督。定期开展廉洁教育活动，通过廉政讲座、观看警示教育片、参观廉政教育基地等形式，提高员工的廉洁意识。加强内部监督，设立举报信箱和举报电话，畅通员工和群众的监督渠道。对发现的廉洁问题要及时进行调查处理，严肃追究相关人员的责任。

　　三、实施步骤

　　（一）第一阶段（1 - 3个月）：方案制定与宣传发动

　　成立基层建设推进工作领导小组，负责方案的制定、审核和实施过程中的协调指导。制定各部门具体的工作计划和时间表，明确工作任务和责任人。召开全体员工大会，宣传基层建设推进方案的意义、目标和具体措施，提高员工的认识和参与度。

　　（二）第二阶段（4 - 9个月）：全面推进与重点突破

　　各部门按照工作手册的要求，全面开展工作。在工作过程中，要注重发现问题，及时调整工作方法和措施。重点推进特色党支部建设、跨区域联合执法队伍组建、客户服务质量提升等工作，确保取得阶段性成果。定期召开工作推进会，汇报工作进展情况，交流工作经验，解决存在的问题。

　　（三）第三阶段（10 - 12个月）：检查评估与总结提升

　　由工作领导小组对各部门的基层建设工作进行检查评估。评估内容包括工作任务完成情况、工作效果、员工满意度等方面。根据检查评估结果，对表现优秀的部门和 ……