监督检查室民生领域监督治理工作经验交流材料：如何回应群众关切 切实提升民生领域监督治理水平

　　目录/提纲：……

　　一、主要做法及成效

　　（一）在强化医疗专项整治中彰显人民至上

　　一是高位推进部署，切实强化责任落实

　　二是突出案件查办，持续释放严的信号

　　三是推动行风整治，营造良好医疗环境

　　四是发挥促进作用，推动产业健康发展

　　（二）在推动殡葬整治中回应民生诉求

　　一是强化统筹联动，切实压实主体责任

　　二是严格正风肃纪，切实回应群众所需所求

　　三是突出服务质效，切实让群众得到更多实惠

　　（三）在办好民生实事中多行惠民之事

　　一是坚持问题导向，切实让群众得到更多实惠

　　三是坚持需求导向，切实回应群众所需所求

　　三是坚持利民导向，让群众感受到实实在在成效

　　二、工作体会

　　（一）必须坚持人民立场，深入践行以人民为中心的工作理念

　　（二）必须坚持监督发力,精准聚焦群众反应强烈的痛点难点问题

　　（三）必须坚持以案破题，切实发挥查办重大案件的警示震慑作用

　　（四）必须坚持正本清源，把监督、办案、治理贯通起来

　　三、下一步打算

　　（一）更高站位扛起为民责任担当

　　（二）更大力度推动惠民政策落地

　　（三）更严标准纠治群众身边腐败

　　（四）更实举措促进改善基层治理

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　　监督检查室民生领域监督治理工作经验交流材料：如何回应群众关切 切实提升民生领域监督治理水平

　　习近平总书记指出，“必须坚持人民至上、一切为了人民、紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢植根人民，凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是侵害群众利益的行为都要坚决纠正”。第一监督检查室坚决落实习近平总书记重要指示要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极回应群众诉求、不断增进民生福祉。

　　一、主要做法及成效

　　（一）在强化医疗专项整治中彰显人民至上。

　　一是高位推进部署，切实强化责任落实。坚持统筹联动、精准施治，以专项监督推动系统治理。坚持把配合开展集中整治工作作为重要的政治任务，主要领导亲自谋划、亲自部署，召开常委会专题研究工作措施；主动加强与党委、政府的请示沟通，并就整治中发现的突出问题约谈市卫健委、市医保局主要负责人，督促其提高政治站位、落实主体责任。市、县两级纪委监委成立领导小组和工作专班，构建了主要领导亲自调度、分管领导牵头抓总的领导体系；与卫健、公安等部门健全协作配合机制，强化日常联络、定期会商、信息共享。

　　二是突出案件查办，持续释放严的信号。坚持实事求是、审慎稳妥、依规依纪依法，围绕药品、耗材、医疗器械采购等关键环节，精准高效，快查快结。集中整治以来，共处置问题线索XX件，立案审查调查XX件，处分XX人，其中，留置XX人、移送检察机关XX人。注重在审

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　　导小组和工作专班，与民政、市场监督等部门健全协作配合机制，召开会商会议31次，发现职能部门问题63个、已整改53个，解决民生实事24项。督促市民政部门牵头，聚焦殡葬机构管理、公墓建设运营、殡葬服务收费、监管责任落实等方面，开展全覆盖、多轮次、下沉式监督检查，发现殡葬服务机构管理制度不完善、档案资料不规范和超标准墓穴等问题53个；殡葬用品商店未明码标价、私自寄存骨灰和售卖封建迷信用品等问题211个，全部完成整改。同时，拆除违建公墓300个，价值1822.8万元。

　　二是严格正风肃纪，切实回应群众所需所求。坚持把查办案件作为专项整治的突破口、作为提升整治效果的推进器。对群众反映的突出问题“接诉即办”，快查快处，共处置问题线索475件，立案44人，党政纪处分43人，留置7人。今年以来，先后对XX采取留置措施

　　三是突出服务质效，切实让群众得到更多实惠。牢固树立以人民为中心的发展思想，紧盯群众反映强烈的问题，认真履行职责，加大督促力度，让群众真真切切感受到“今年与往年不一样”。市县两级通过降低商品价格和开展免费服务的形式，实实在在地降低了群众治丧费用。市殡仪馆收回服务用房和对外承包服务项目，实施统一管理，让殡仪服务机构回归公益属性；强化殡葬服务政策宣传，公开公示殡葬服务项目、收费标准、减免政策等，保证群众的知情权和选择权，做到政策透明、价格透明、服务透明；新建市殡仪馆综合服务接待大厅，治丧过程“一对一”专人服务，在大厅内实现接运、停灵、火化、寄存等业务一站式办理完结；成立殡葬延伸服务机构，增加餐饮、超市、鲜花、治丧等服务，全面落实优惠减免政策，殡葬服务用品价格下调50%以上。通过采取各项惠民政策。

　　（三）在办好民生实事中多行惠民之事

　　一是坚持问题导向，切实让群众得到更多实惠。督促市民政局立足岗位实际，将整治殡仪馆乱收费问题工作抓好抓实，确保取得实效。督促市民政局成立了XX市民政局殡葬领域重点整治工作专班，将集中整治殡仪馆乱收费问题列为工作重点，重点清查整治乱收费次数、涉及殡仪馆数，以及惠民殡葬覆盖行政区域的新增数、惠及人口新增数。市民政局通过收回餐厅、鲜花店、殡葬用品超市等举措，成立延伸服务工作部，通过市场竞争手段将我市整体殡仪服务价格全部压低，将原先祭祀用花篮，市场价为200-300元，调整为每个销售价为80-150元。改善服务环境，殡仪馆设计新装150.82平方米综合服务接待大厅投入使用，自9月1日起，取消火化炉特需型收费标准、遗体接运按接运发生地标准进行收费，仅此两项收费年预减近300余万元。殡葬改革以来到现在，市殡葬管理中心直接为百姓惠民金额约1100多万，通过殡葬降价引领市场降价惠民资金约4000万左右。

　　三是坚持需求导向，切实回应群众所需所求。督促市民政局按照现行保障政策相关规定及工作要求，指导全市民政部门建立健全社会救助领域“五张清单”（近亲属备案188户281人，卡折代管41人，临时救助发放实物49人，未通过审核确认对象271人，越级访11人）。对县级民政部门近亲属备案制度落实情况开展了督导检查，全市抽查20个乡镇，47个村（社区）入户核查61户，并将核查记录及入户情况进行备案建档。积极推进社区老年食堂建设，联合13个部门制定印发了实施方案，指导各地制定具体措施，创新工作思路，采取公建民营、社会合作等多种形式扩大服务供给，目前XX市区有29个老年食堂投入运营，占省定任务数的100%。持续推动各县（市、区）养老机构安全改造，解决了XX县、XX市和XX县部分农村福利服务中心消防设施不完善问题。督促各地采取有效措施及时发放居家老年人巡访关爱补助资金。

　　三是坚持利民导向，让群众感受到实实在在成效。督促推动市卫健委落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作相关要求，推动同题共答、同向发力。约谈卫健部门主要负责同志，督促其提高政治站位、落实主体责任，加强与省相关部门沟通联系，研究更多行之有效的工作举措，最大限度避免重复医学检查检验情况的发生，切实提高诊疗效率，减轻群众就医负担。积极推进二级及以上综合医疗机构检查检验结果互认工作。目前已有20家医疗机构达到临床检验结果互认标准，15家达到影像检查结果互认标准，11家达到超声检查结果互认标准。

　　同时，我们清醒认识到，对照人民群众对美好生活的新期盼，民生领域正风肃纪反腐任务依然艰巨。一些单位部门在落实保障民生主体责任上还有欠缺，补齐补强民生短板弱项的办法举措不够扎实有效；少数党员干部宗旨意识不强、群众观念淡化，在为民服务上不用心不投入，在处理群众诉求上不作为慢作为，优亲厚友、与民争利等侵害群众利益问题仍然不同程度存在；监察机关和监察干部运用法治思维和法治方式精准监督执法的本领还有待提高。

　　二、工作体会

　　第一监督检查室通过持续开展民生领域突出问题专项监督、整治，着力将习近平总书记和党中央的民生关切传递到最基层，将监督治理成果转化 ……