服务入地气 品质树辉煌——银行柜员“服务为民·同心同行”主题演讲

尊敬的领导、同事们：
　　大家好，今天我演讲的题目是《服务入地气 品质树辉煌》。
　　在这丝丝杨柳风，点点梨花雨的春天，万物铮铮向荣，在举国上下深入贯彻学习党的群众路线教育实践活动时，势必将指引我们基层工作掀开新的篇章。
　　在实现中国梦的宏伟蓝图里，经济发展势不可挡，但是银行业绩面对新兴起的互联网金融显得有点手软，再加上民营银行试点，各项制度的稳步健全，这些多重因素下，未来银行业步入艰难的旅程，网络上那句流行语，银行“躺着赚钱的好日子”或许一去不复返。
　　在金融服务行业里我们大家都深有体会，为了赢得老百姓的认可，只有拿百姓当亲人，百姓才能相信我们的服务，赢得百姓的信任和放心才是我们农村商业银行的立足之本。我行的改革与创新，追求着一流的工作效率，让客户享受至上的服务，取得了一些不错的成绩，但是依然还要同心协力，继续努力。作为柜员，是单位的门户，是形象的代表，好与坏都在我们的一念之间，这一切都蕴含在与客户面对面的交流里，就得吝啬地要求着我们提高服务水平，一定要与百姓融为一体，接地气，连民心，才能干起工作有底气、胆气和硬气。
　　还记得上次送贷下乡，在农村帮助几位种粮大户解决了资金问题，没有想到这小小的上门服务，却赢得了农民的欢迎，不但解决了百姓的燃眉之急，而且没有延误务农节气，对农民来说就是雪中送炭。如组织金融服务进小区活动，为小区居民讲解金融知识，存款贷款事宜，识别假币，派发单页宣传我们农商行的服务质量。这些不单单是形式，而是入地气，提升服务质量，形成口碑效应。只有深入了解百姓需求，及时掌握动态信息，帮助农民解决资金难题，才能做好我们的服务品质。
　　服务入地气，品质树辉煌。面对互联网金融的挑战，我们必须同心同行，金融为民，进一步做好一对一的指导服务。我们同心同德，提升服务理念，放下架子、俯下身子、耐下性子，为农村金融事业发展建设……