某政务服务中心工组人员演讲稿：秉持便民初心，牢记服务使命

尊敬的各位领导，各位评委老师：
　　大家好，我叫XXX，我是XX窗口的普通一员，今天我讲的题目是“秉持便民初心，牢记服务使命”。
　　201X年8月，我很荣幸成为了XX县政务中心的窗口工作人员，也很荣幸见证了中心一步一步的成长，中心的硬件设施越来越完善，越来越智能，服务越来越周到，越来越贴心，群众对我们的口碑和认知度也越来越高，能与中心一起成长、一起服务于经济社会发展的大环境我感到非常的自豪。
　　窗口服务是政务中心工作的基础部门，代表着XX县政府机关的整体形象，同时也是架通政府联系人民群众的桥梁；部门与部门之间相互交流的平台；彰显了立党为公执政为民的宗旨；因此，这是一份纪律性要求很强的工作。作为窗口工作人员，不仅要熟知所有的办理事项，还要熟练掌握办事流程、电脑操作和礼仪知识等等，同时，面对每一位前来办理业务的群众，我们都要有真诚的服务态度和耐心的服务信念，尽自己最大的能力去帮助群众，每一位办理人都感受到政务服务的热情和温暖。
　　政务服务工作虽然很平凡，但竭力做好眼前的工作，往往能将平凡往复的一天，变得有意义并且无可替代，在窗口会经常看到，为了节约群众的时间，工作人员经常利用吃饭和休息的时间为群众延时服务；会经常看到，当群众的材料不齐全时，工作人员为其详细讲解，列出注意事项，为他们草拟有关材料清单；会经常看到，当业务遇到困难时，工作人员负责人积极沟通，让办理流程更加顺利，为办理人减轻压力等等工作。这些事看来都是那样的微小，却需要不厌其烦的耐心、无微不至的细心才能把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美，所有的政务工作者，平凡却不简单。
　　在不断推陈出新的大环境下，政务服务工作的形式也不再单一。我中心引入的“XXX”服务，成为“XXX”服务的试点，以及开展的“预约服务”，不定期的“上门服务”，成为全市政务服务“亮点”之一。为了让企业、群众在“家门口……