服务的力量——人事部演讲稿

尊敬的各位领导、专家，同事：
　　大家上午好！
　　很荣幸能够和大家一起分享自己关于服务创造价值的一些粗浅理解。这个话题就从今年我们龙净环保校园专场招聘会上的主题词“给我一个支点，陪你撬起地球”说起吧。这个主题语来源于郭总，在12年一次技术管理窗口工作会议上提出的工作宗旨-- “服务创造价值”当时无法理解我们这样的行业怎么就能服务创造价值呢？我们又不是那些餐饮服务业，价值与服务有什么关系呢？
　　这个困惑在14年的一次技术口会议上，还是在郭总那儿得到了解答，郭总告诉我们：“技术口应该是一个支点，要发挥我们内在的推动力作用”，原来郭总这个工作宗旨与工作定位的传达竟蕴含着很深的管理智慧。来源于公元前267年的阿基米德啊，阿基米德说“如果给我一个支点，一根足够长的铁棍，就能撬动整个地球”。这个“地球“又何偿不是我们工作的价值呢？创造价值是我们工作的直接目的，而要达到这个目的，就得先有工具，一个不只是包含专业度、业务素质、敬业精神的工具，它还包括创造力与执行力，这就是郭总一再强调的那个支点——服务。我们只有把服务定成了支点之后，围绕这个支点，所有的有效方法才能创造出无限价值来！
　　只是，我们不禁要问，这个服务的支点在哪里呢？俗话说“差之毫厘，谬之千里“，有时候，我们所自以为然的那些为员工、为事业部的服务，是否真正是他们所需要的呢？或许未必，所以寻找支点的准确位置很重要。因而本人提出了一个观点，那就是”定制服务，有效服务“。我们只有站在客户的角度去思考了，才不会把服务变成瞎忙乎，那么这种理念下的以客户为导向、以员工为主体、以业务部所需为需求的服务才是真正能创造价值的服务。在这种观念下，我们每年都会在“走进龙净环保”沙龙交流会、大型校园专场招聘会，“龙净杯”大学生机械创新竞赛，这些人才选拔活动前进行一系列的调研工作，以便对各用人部门的人才需求，如人数、岗……