党建领航税务蓝 纳税服务再提升
“纳服工作开展到哪里,党建作用就发挥到哪里。”近年来,XX县税务局坚持以党建和业务“双一流”业绩为目标,持续探索创新“党建+纳税服务”工作思路,推进党建工作与纳税服务深度融合取得实效,切实将党史学习教育成果转化为便民办税实践。
一、简办速办“两步走”,跑出纳服“加速度”
一是预审在前服好务。将办税预审关口前移,实现分级分流。“XX先锋”岗设在预审窗,对涉税资料完整性和合规性进行预审。对能够自助办理的业务,由导税服务团队引导纳税人通过XX电子税务局、自助办税终端、XX税务APP等直接办理;对资料不齐全或不符合受理条件的,一次性告知缺补资料,切实解决了纳税人缴费人因办理流程不熟悉、携带资料不齐全而“白排队”“空等号”的问题。202x年,XX县税务局办税服务厅的自助办税率从50%提高85%,窗口业务的即时受理率达100%。二是小件快办再加速。利用导税台前移移优势,依托“党员示范岗”,开设“小件快办”服务专区,针对税费扣款、申报信息查询、实名办税信息采集、三方协议验证、变更税(费)种认定信息等15件简易事项业务集中整合,实行免叫号、免排队,即办即走,平均每项业务2分钟之内即可办结,实现了问办一体的“简办、速办、智办”便利化服务,让纳税人感受到“不久等”的贴心。
二、党员先锋“全天候”,涉税诉求快响应
一是强化线上服务,纾难解困不“打烊”。通过组建“春风在线”党员先锋队,设置10名人工智能客服坐席人员,畅通12366纳税服务热线、桂税e点通征纳互动平台,分类别建立了5个企业税务服务群,在线为纳税人提供……
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