某税务局“五办”服务破解企业“注销难”工作报告

　　为进一步解决纳税人反映突出的“注销难”问题，X税务局创新推出一系列服务措施，构建形成注销办理的多维度、链条化、跟进式工作格局，使企业在注销环节规定更明了、办理更便捷、服务更周到，“注销平均办理天数”降为X天。

　　一、精准辅导“明白办”。

　　针对注销业务不常用、较复杂的实际，创新政策规定辅导方式。用好微信群、税企通等渠道，发挥其推送快、操作简、覆盖广的优势，向所有纳税人推送注销政策、业务指引等相关内容；依托钉钉直播平台，组织开展纳税人专项培训，对注销业务流程、电子税务局操作等内容进行详细讲解、即时在线答疑，纳税人还可利用直播回放进行反复学习；组建全天候咨询服务团队，安排专人值守，随时随地为纳税人提供注销业务的政策咨询服务，指导企业解决注销问题；联合邮政部门寄送业务相关资料，制作专门邮封、精准向纳税人投递《税务注销办理一次性告知书》《电子税务局注销套餐操作指引》等，提高政策宣传针对性和实用性。通过以上措施，切实让纳税人能够清楚政策规定、明白办理注销，形成税务注销的“有序导航”。

　　二、设置专窗“便捷办”。

　　为解决税务注销前置事项多、手续繁琐的问题，在X个办税服务厅设置清税注销专窗，整合补申报、非正常户解除、企业所得税清算等前置事项。注销专窗实行“预检在先”模式，提前告知纳税人可否采用简易注销、一般注销所需程序资料，并向纳税人发放《未结事项告知书》，纳税人备齐资料后便能在专窗处理未结事项、同时发起注销、快速办理完结，实现专窗一站办结、文书一次领取。同时，在办税服务厅叫号机系统中增设“注销业务模块”为优先级叫号业务，实现了“申请-审核-补正-清税”专人专项专办的“一窗式”服务。

　　三、及时受理“容缺办”。