某县税务局推进精细服务工作总结报告

　　为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，优化税收营商环境，xx县税务局站高角度、拓宽视野，从升级纳税服务、优化宣传辅导、简化办税流程入手，积极推动纳税缴费便利化改革落到实处。

　　一、办税服务再升级，便企惠民添温度。

　　以“高效、便捷、智能”为抓手，致力于为广大纳税人缴费人提供办税缴费新体系。一是升级“非接触式”服务。面向纳税人、缴费人发布全程网上办清单，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、微信公众号等多种渠道办理涉税业务，让纳税人、缴费人少出门甚至足不出户即可办税缴费。引导纳税人在网上代开、申领发票。今年线上服务共受理票种核定业务xx户次，纳税人代开发票和发票申领已实现xx%“非接触式”办理。二是升级“远程帮办”服务。设立“纳税服务QQ群”，当纳税人缴费人遇到疑难问题时，在群内联系税务人员进行远程操作指导，即可享受手把手辅导服务。至QQ群设立以来，我局共在群里协助纳税人办理财产行为税合并申报、社保费缴纳、个税扣缴等涉税事项xx余项。三是升级“一站式”服务。着力优化办税厅管理服务区，组建“智税团队”，打造导税专区、等候专区、业务专区、洽谈专区、自助专区x大区域，集咨询服务、基础管理、风险应对、电子办税于一体，让需要处理复杂涉税事项的纳税人“坐”下来，税务人“动”起来。二是升级“远程帮办”服务。优化远程帮办服务，设立“纳税服务QQ群”，当纳税人缴费人遇到疑难问题时，在群内联系税务人员进行远程操作指导，即可享受手把手辅导服务。至QQ群设立以来，我局共在群里协助纳税人办理财产行为税合并申报、社保费缴纳、个税扣缴等涉税事项xx余项。远程帮办让在线互动成为常态，纳税人只需通过网上咨询就可以轻松解决涉税难题，尽可能实现纳税人“一次不用跑”。三是升级“一站式”服务。在办税厅推行“前台受……