某市政务服务工作存在的问题短板及2024年工作建议

　　近年来，XX市认真贯彻落实中、省关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，大力实施行政审批服务事项“一窗办、一次办、一站办、就近办”等一系列改革举措，持续提升全市政务服务标准化规范化便利化水平。同时，在政务服务改革推进过程中，XX市也面临不少挑战和需要进一步研究解决的诸多问题。

　　一、目前存在的问题短板

　　（一）政务数据壁垒方面。一是政务系统深度对接不够。目前，我市市级相关部门使用的政务服务事项办件系统，除XX一体化政务服务平台外，涉及国家部委建设的XX个国垂系统、省级厅局建设的XX个省直系统，省级未建有数据中台和业务中台，仅少部分国垂系统、省直系统与XX一体化政务服务平台实现深度对接，办件数据无法实时共享互用，窗口部门办理业务需要进行两次录入，制约了政务服务事项“联、通、办”。二是政务数据回流不充分。由于体制机制原因，省级部门普遍加大了数据向省上集中的力度，但向基层开放和回流不够，202x年全年，我市向省政务数据共享交换平台仅申请到X个省级部门的XX项数据，导致基层业务系统数据资源缺失，一定程度上影响政务服务事项全程网办，制约大数据在政务服务领域的综合应用。如，我市在推进“零提交证明”城市建设中，仅有XXX项证明材料（比例为X%）通过数据共享的方式实现“免提交”，其余均需通过部门协查、告知承诺方式实现，增加窗口工作人员工作量，影响办件效率；又如，推进“一件事一次办”集成改革中，部分“一件事”办理数据不能在部门业务系统与XX一体化政务服务平台实时共享，只能通过“线下签收”方式解决；再如，深化“综合窗口”改革，我市依托XX一体化政务服务平台自建综窗业务协同支撑系统，受制于部门业务系统未与XX一体化政务服务平台深度对接，影响“综合窗口”改革的进度和深度。

　　（二）政务服务同城融圈方面。自2……