某市营商环境202x年重点工作完成情况暨2024年工作要点

　　一、202x年重点工作完成情况

　　（一）大力推进“码上监督，马上服务”工作

　　按照“市级抓总”“属地管理”和“行业监管”相结合的原则，我市依据行政区划建立三级网格化包联服务市场主体工作机制，实现全市各类市场主体网格化服务全覆盖，全力提升市场主体满意度，助推全市经济高质量发展。全市共有XX个市场主体纳入三级网格化包联服务对象，其中，一级网格为市级网格，二级网格共建立XX个，三级网格共建立XX个，网格内按照“一对一”或“一对多”的方式安排市场主体网格服务员，与市场主体建立“点对点”式包联服务，帮助其解决实际问题。结合网格化服务机制，全市第XX轮大走访共计走访市场主体XX户，现场解决需求XX条，排查并消除消防隐患XX处。

　　推广“码上监督”系统，为行政审批窗口和企业按照“一窗一码”“一企一码”原则赋码，对窗口单位、访企行为进行登记备案，接受市场主体、纪委监委的评价监督。截至目前，已赋“XX市营商环境企业监督码”XX个，服务窗口“评议码”XX个，群众扫码评价事项数XX条，职能部门访企行为XX次。

　　（二）打造一流政务服务大厅

　　优化政务服务体系，提升市场主体办事体验。在政务服务大厅设置办事窗口XX个，进驻部门XX家，进驻事项XX项，进驻人员XX人，并设置24小时自助服务、有诉即办、全省通办、跨省通办、老年人服务等特色功能区，提升市场主体办事体验。积极推进市、乡、村三级政务服务标准化体系建设，高标准、高质量建设1个市级政务服务中心、XX个乡镇（街道）便民服务中心、XX个村（社区）级便民服务站，实现市、乡、村三级政务服务体系全覆盖。

　　实现“一次办、网上办、掌上办、免费办”。全面实行政府权责清单制度，积极推动权限下放，加快审批服务事项权力清单和监管清单“一单规……