工商局长在20xx年“3.15”国际消费者权益日讲话

各位领导、各位来宾、同志们：
　　今天是“3.15”国际消费者权益日。县消费者协会、县工商局在这里隆重举行庆祝活动，我们邀请了县人大、县政府、县政协的领导和我们企业代表、个体工商户代表共同举行纪念活动。借此机会，我代表县消费者协会、县工商局及全体工商行政管理人员对大家的到来表示热烈欢迎。
　　在过去的一年里，消协本着以法律为准绳，全心全意为消费者服务的信念，加强“12315”消费者投诉举报网络建设，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水平，共受理消费者投诉38起，解决38起，结案率为100%，12315申诉举报中心全年受理咨询310起，调解及处理率达100%，为消费者挽回经济损失30万余元，开展了3·15进农村、进社区、进商场、进企业、进学校的“五走进”活动，发放12315维权宣传资料2800份，受到社会各界和广大消费者的称赞。同时，畅通农民申诉举报渠道，对涉农投诉举报快速处理、快速调节，积极保障农民合法权益。并从中发现线索，及时立案查处，确保对农资违法经营行为的高压、严打态势，将其危害减少到最小，查办了一批违法违章案件，切实维护了消费者的合法权益，为市场经济健康发展发挥了积极的促进作用，为我县的县域经济发展做出了贡献。
　　中消协将20xx年3·15主题确定为“消费与安全”，认真组织开展”消费与安全”年主题活动具有十分重要的意义：
　　一是促进消费者安全消费。安全权是消费者的一项重要权利，消费者只有在生命健康和财产不受到危害的情况下，才能顺利地进行消费活动，才能进一步实现所享有的其他权利。所以说，安全权是消费者享有的首要的、最基本的权利。我们要广泛开展”消费与安全“主题活动。
　　二是全面贯彻《消费者权益保护法》，更好的保护消费者合法权益。加大消费教育和引导的力度，积极宣传国家扩大消费需求的政策措施和相关法律法规，普及消费知识，提升消……