在“红盾春雷行动201x-治理旅游消费环境”专项行动会议上的发言

尊敬的各位领导，同志们：
　　xx区旅游局历来高度重视旅游消费环境治理工作，不断强化涉旅企业的源头性监督管理，切实加大对涉旅消费环境的整治力度，突出元旦、春节、五一、国庆等重点时段的旅游市场综合执法，做实常态化日常监督管理，坚持以品牌创建来深度发现和促进问题整改提升。依托区级旅游应急指挥平台和“12301”旅游投诉举报系统，制定了投诉受理制度，完善了旅游举报投诉处理台账，及时处理旅游举报投诉，有效维护了旅游消费者和经营者的合法权益。201x年联合公安、交通、食药工商、质监等部门开展旅游市场综合执法检查x次，集中开展星级酒店、星级农家乐检查指导x次，受理游客举报投诉x件，处理回复率100%，游客满意率100%，带动和促进了全区旅游市场秩序持续稳定。
　　201x年，已经初步确定为“旅游服务质量提升行动年”， 我们将借势“红盾春雷行动201x-治理旅游消费环境”专项行动，进一步细化措施，分析短板，堵塞漏洞，强化整改，确保“旅游服务质量提升行动年”取得实效，为提升全区旅游环境形象和促进旅游经济发展做出积极贡献。
　　一是认真履行旅游市场管理的主体责任。成立专项行动领导小组，联合相关部门加强全区旅游市场综合整治，明确整治目标、任务、措施和时间进度，认真排查我区旅游市场中存在的具体问题，形成问题清单，以解决旅游市场存在的问题为导向，扎实组织开展专项整治，着力打造“放心、舒心、温馨”的旅游消费环境。
　　二是做好旅游市场专项检查。开展明查与暗访相结合的方式，多渠道了解旅游市场不良行为，开展旅行社和导游行为监督管控，建立诚信的旅游环境。加强与公安、工商、交通、物价等部门开展联合执法，尤其对交通、购物、餐饮、住宿等易发生问题的领域，开展全面检查和集中整治，严厉查处拉客宰客、欺瞒抬价等旅游市场乱象，保持对旅游市场违法违规行为打击整治的高压态势。
　　三是畅……