某供电公司黎明共产党员服务队建设工作情况汇报发言材料

尽心服务保供电 党员先锋解民忧

各位领导、同志们：
　　按照会议安排，我就深化xx黎明共产党员服务队建设工作开展情况作大会发言，不足之处，请指正。
　　一、总体情况
　　xx供电公司现有党员服务队10支，队员233人，其中党员145人，占比62.2%，服务覆盖全部供电范围。201x年党员服务队开展各类服务活动198次，参与重大保电36次，直接服务客户39236人次，架起一座党与群众的连心桥，铺就一条新时代供电服务的惠民路。
　　二、主要做法
　　xx公司认真贯彻《省公司党委深化“国家电网xx黎明共产党员服务队”建设工作方案》精神，注重顶层设计，市县联动，通过实施标准化管理、制度化管理、一体化服务，将服务队建设与中心工作紧密结合，形成较为系统的12345”工作法，即突出一面旗帜，延伸两类服务，实施三化建设，坚持四个统一，展示五心特色。
　　（一）坚持“四个统一”，实施专业化管理，建设标准服务队
　　公司积极推进党员服务队专业化管理。统一建设管理，从工作责任、组织建设、过程管控等方面夯实基础管理，根据人员变动及时补充更换，完成服务队注册备案工作。统一工作标准，以党支部标准化建设为依托，细化服务内容和服务标准，目前依托“供电服务指挥平台”正在重新修订服务标准和流程。统一行为规范，结合“主题党日”、“党员先锋岗”、“三亮三比”活动，开展服务行为规范化教育，以高标准、全天候、常态化服务要求，强化业务技能。201x年累计受理用电业务咨询24901次，为客户排除故障16209件。统一品牌形象，4月份重新按照服务队建设标准统一规范标示应用，做出承诺、亮出形象、显出作用，提升党员服务队社会知名度和影响力……