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某省高速公路集团党委书记、总经理在文明服务大会上的讲话

10-28 笔杆子素材库
同志们:
  今天,公司在这里召开优质文明服务动员大会,大会的主要任务是:总结回顾公司收费服务工作,查找存在的主要问题,全面启动优质文明服务样板创建活动,按照省委省政府、省交通运输厅对高速公路管理和收费服务的要求,进一步强化管理,规范服务,全面提升高速公路收费文明服务水平,推动公司高速公路运营管理工作再上新台阶。
  现在,我代表公司党委讲三点意见。
  一、进一步提高对加强收费文明服务工作重要性和紧迫性的认识
  作为全省高速公路建设和管理的主体,加强收费文明服务工作,创建优质文明服务样板,对于高速公路行业的全面协调可持续发展具有十分重要的意义。
  (一)为人民群众提供优质文明服务是公路行业本身职责所在,公司发展所需
  高速公路是人流、物流的大通道,是经济社会发展的大动脉,公司所属112个高速公路收费站遍布全省,每天为千千万万的车辆和群众服务,是公司服务社会、展示形象的主要窗口。首先,从行业本身的职责定位来说,公路行业是公益事业,是服务性行业,我们承载着艰巨而光荣的使命,必须要满足人民群众对公路服务多样化的新要求,服务好xx的经济和社会发展,服务好人民群众的安全便捷出行,是我们服务行业最根本的责任。其次,我们的高速公路提供的是有偿服务,过往的车辆都交了通行费,我们有责任、有义务为驾乘人员提供优质、满意的服务。作为全省收费公路的经营主体,公司靠什么生存,靠什么发展,最终还是要靠服务。如何以服务最优化推进经济效益和社会效益最大化,是摆在公司面前的一个永恒的课题。再次,职业文明是社会发展的内在要求,高速公路是社会文明进步的重要标志,高速公路需要与之相匹配的文明服务水平。
  (二)加强优质文明服务工作是树立企业良好形象,践行“三个服务”的关键所在
  xx是生态大省、文化大省、旅游大省,随着经……



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