某市税务局长在全市纳税人满意度调查分析整改专项会议上的讲话

同志们：

　　今天我们召开全市纳税人满意度调查分析整改会议，主要任务是按照市局党委确立的“早谋划、争一流”的思路，总结202x年成绩，深刻剖析问题原因，认真谋划202x年任务。刚才，xx、xx和xx三个单位做了经验交流，其余各单位也对202x年满意度调查工作进行了深入的剖析，大家讲得都非常好，无论是成功的经验，还是深刻的反思，都值得我们认真吸收借鉴。下面，围绕今年的满意度调查工作我讲三点意见，供大家参考：

　　一、认清目标形势，增强做好满意度工作的紧迫感

　　去年全市税务系统围绕总局和省局关于纳税人满意度调查工作部署，积极响应纳税人、缴费人需求，上下同欲、共同发力，有力促进了全市纳税人满意度的有效提升。但调查结果表明，我们的工作与其他市州还存在较大差距，在全省被抽查的xx个县市区中，xx市最靠前的单位仅排在xx位。所以我们必须认清当前所处的严峻形势，切实增强做好满意度工作的紧迫感，努力在202x年的工作打一个翻身仗。

　　（一）事关全局。税收营商环境和纳税人满意度是检验税收工作质效的重要标尺，都是测评纳税人缴费人对税务部门工作的认可度。两者既是贯彻党委政府要求、服务xx高质量发展的中心工作，也是落实深化税收征管改革、推进精细服务的重要举措，更是关乎xx税务形象提升的大事要事。当前，纳税人缴费人对更好办税体验的要求越来越高，我们要在xx发展大局和税收工作实际中把握和推进营商环境和满意度工作。前一阵，市委书记xx在专门调研全市税收工作时指出，要坚持服务为本，持续优化税收营商环境，为企业和群众提供便捷、高效的办税服务。这充分说明了地方党委政府对税收工作的重视，也是对我们极大的鼓励和鞭策。营商环境建设和满意度调查工作是一个全局性、长期性、持续性的工作，希望大家一以贯之，持之以恒地抓好抓实。