某市税务局分管领导在全市优化营商环境提升纳税人缴费人满意度工作会上的讲话

抓实抓早 奋力拼搏

全力以赴推进XX税费服务提速进位

尊敬的各位领导、同志们：

　　优化税收营商环境提升纳税人缴费人满意度是党和国家重大决策部署，是积极应对当前经济形势促进经济可持续发展的必然要求，是推进税收事业健康发展、加快实现税收现代化的核心指标。今天我们召开全市优化营商环境提升纳税人缴费人满意度工作会，旨在总结分析202x年工作开展情况，尽早安排部署202x年重点工作。稍后，市局X局长还将作重要讲话，请大家认真贯彻落实。下面，我讲三方面的内容。

　　一、攻坚克难，202x年全市税费服务工作卓有成效

　　（一）聚焦“转型升级”，“一体式”税费服务格局初步构建

　　立足“精细服务”目标，以构建“一体化、平台化、智能化”的税费服务支持体系为工作统揽，制定“X+X”实施方案，统筹推进税源管理属地化、税费服务一体化、人力资源集约化，实现税费服务方式转型升级平稳快速落地。一是服务资源有效整合。按照“三合一”模式整合市局二分局、纳税服务科、纳税服务中心组建“市局税费服务局”，统筹管理全市线上线下税费服务资源，把部分从事简单重复税费服务工作的人力解放出来，优化到需要加强管理、重点保障的复杂业务领域。市局税费服务支持中心实体化运行工作走在全省前列，全市办税服务厅窗口缩减至XX个，一线税费服务人员由XXX人减少为XXX人。二是服务机制逐步优化。建立“市局税费服务局”议事协调、机构运行、岗位职责等机制制度XX个，编印《税费服务业务操作手册》，优化咨询辅导、宣传培训、信息推送、需求管理、补偿处理等各类业务……