某税务局局长在社会监督员聘请仪式暨纳税人座谈会上的讲话

尊敬的各位社会监督员、纳税信用等级评价A级纳税人代表朋友们：

　　首先，我代表XX税务局党委及全体税务干部对大家担任社会监督员，并在百忙之中前来参加这次会议表示热烈的欢迎和衷心地感谢。XX局党委非常重视此次工作，纪检组长XX同志出席会议并作重要讲话。以此次会议既是我局全面从严治党工作的重要安排，也是落实学习贯彻XX的具体举措，这对进一步加强我局干部队伍建设、提高工作质效、密切税企关系将发挥积极作用。

　　近年来，我们坚持以广大纳税人需求为导向，全面优化纳税服务和营商环境，纳税人满意度持续提升。坚持线上与线下培训联动，加强政策咨询。全局设定XX部咨询电话、搭建多个税企互动群、开通“税企通”钉钉群、手机APP征纳互动平台，确保新的税收政策直达快享。坚持业务培训和优化流程并重，提高办税效率。对新办纳税人落实发票管理套餐制度，对办理发票增量增额纳税人压缩办理时限XX%以上；办税服务厅平均等待时长和办理时长大幅下降，出口退税即报即办；实现对纳税人档案信息数字化管理，对纳税申报、发票办理等部分业务实现免填单服务；按照办税事项“最多跑一次”清单，在资料完整且符合法定受理条件的前提下，只需要到税务机关跑一次即可办结相关事项。坚持智慧办税和人工办税互补，打造XX分钟办税圈。在X个管理分局开通“智慧外呼”平台，实现了对纳税人政策宣传辅导、税收风险提醒、办税体验回访等功能；在建行综合营业厅、XX产业园区、行政审批中心、社保费大厅、办税服务厅设置自助办税网点，实现纳税人就近自助办税；在农村，依托村级便民服务室和“裕农通”服务平台，实现了社保费和医保费一站式缴纳；建设“阳光办税”远程帮办中心，涉税疑难由“电话答”升级为“远程教”。同时，在办税服务厅设置“不满意请找我”专席，专责处理疑难复杂事项，“一站式”负责到底；为纳税信用级别连续三年A级纳税人、现役（退役）军人、老年……