近年来，XX县坚持“审批环节最少、办事效率最快、服务水平最优”的服务理念，通过升级服务大厅、深化流程再造、推广数字赋能等，创新推出“智慧提档+政务提级”审批服务模式，进一步优化营商环境，构建起具有XX县特色的政务服务智能体系。
一、打造服务大厅“全链条”，实现“硬联通”
一是政务服务大厅“扩圈增量”。推动政务服务事项扩容增量，提高审批服务覆盖面，融合涉企政务服务事项，政务服务中心新增入驻发改、人社、民政、水利等XX个单位派驻窗口，可办理政务服务事项达XX余项，“一门、一站式”服务功能进一步提升，切实为群众减少了办理时间和跑动次数，提高即办件占比，逐步实现县级政务服务“进一扇门、办多件事”。
二是政务服务专区“提质增效”。推动政务服务大厅改造升级，在办理大厅设置企业全生命周期办理专区、水电气暖信集成服务专区、交通运输服务专区、水城帮办专区、互联网+网上申报体验区、政务公开体验区等XX个主要功能分区，加强审批服务硬件建设，持续提升群众满意度和体验感。
三是政务服务设备“贯通增效”。围绕“导、问、收、办、评、诉”审批服务全链条，配置总服务台、自助服务机、评价器、政务服务热线等设施设备，并提供跨域通办、EMS免费邮寄、预约延时等特色服务，为办事群众提供全程帮办和现场指导，证照免费邮寄到家或送证上门，实现群众办事“零跑腿”。
二、深化流程再造“提效能”，实现“软联通”
一是创新融合“容缺+承诺+延时”服务。梳理出“容缺受理”和“告知承诺”事项清单共XX项，用“容缺受理”缩短审批时间，用“告知承诺”替代证明材料，同时搭配“延时服务”“一对一”线下指导等服务，多管齐下实现群众办事更加便捷、效率，全面激发市场主体活力。……
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